Gewinnzusage, aber keine Auszahlung? Wie kann ich mich wehren?

Noch vor dem ersten Kaffee holt ihr die Post rein und neben der vielen Werbung, die natürlich direkt in den Müll wandert, liegt ein ungewöhnlich hübscher Umschlag, der eure Neugierde weckt. Ihr öffnet ihn natürlich sofort und was steht da?

Gewonnen!

Tatsächlich habt ihr wirklich vor ein paar Wochen an so einem Gewinnspiel teilgenommen … unglaublich, aber wahr: Ihr habt mal Glück gehabt. Endlich!

Euch mag das vielleicht bisher noch nicht passiert sein, aber Elisabeth Walter aus Krumbach schon. Zumindest so oder so ähnlich begann nämlich ihre nervenaufreibende Geschichte. Bis zu einem Happy End sollte es jedoch noch dauern.

Denn: Der Veranstalter des Gewinnspiels wollte sich vor der Auszahlung des Gewinns drücken, als Begründung verwies er auf einen Formfehler. Gewonnen habe man nur, wenn der gewonnene Betrag vollständig von einem Kreis umschlossen sei, wie dies auch im berühmt-berüchtigten “Kleingedruckten” gestanden habe. Bei Elisabeth Walter war jedoch “nur” der Schriftzug “in bar” in den Kreis gefasst. Nicht ausreichend, meinte der Anbieter.

Aber klar ist: Eine “Niete” sieht anders aus. Fand Frau Walter auch und klagte.

Doch wie kann man sich vor solchen Methoden schützen?

Möglichkeit 1: Nicht spielen!

Die einfachste Möglichkeit, um sich vor Gewinnspielbetrug im Internet zu bewahren, ist so simpel wie banal: Einfach die Finger davon lassen!

Denn: Einen Gewinner gibt es immer und das ist der Betreiber des Spiels. Bei klassischen Betrügereien geht es noch um Geld, das besonders über teure Telefonanrufe eingenommen werden soll, doch in den Zeiten des Internets gibt es eine Ware, die nachhaltiger und dadurch auch wertvoller ist, nämlich Ihre Kontaktdaten.

Viele Blogs und Webseiten nutzen Gewinnspiele, um sich selbst bekannter zu machen, aber auch, um Kontaktdaten (in erster Linie E-Mail-Adressen) von potenziellen Interessenten einzusammeln. Denn in diesem Bereich gilt: Richtiges Geld macht man mit einer üppigen E-Mail-Liste. Um diese Liste zu füllen, können Gewinnspiele ziemlich effektiv sein.

Wer also seine Kontaktdaten nicht so einfach hergeben mag oder einer Masche zum Opfer fallen möchte, sollte generell auf Gewinnspiele verzichten.

Möglichkeit 2: Aufs Kleingedruckte achten (und gesunden Menschenverstand nutzen)!

Wer sich die Chance auf einen tollen Gewinn nicht nehmen lassen, aber trotzdem auf Nummer sicher gehen möchte, der sollte seine Lesebrille bereithalten, denn dann hilft nur das Studium des “Kleingedruckten”.

Es gibt nämlich so einige Dinge für Gewinnspielbetreiber zu beachten. Zum Beispiel darf ein Gewinnspiel nicht mit einem anschließenden Kauf im Online-Shop des Anbieters gekoppelt werden. Zudem müssen die Teilnahmebedingungen klar und deutlich angeben werden. Bereits bei der Werbung für das Gewinnspiel muss mindestens ein Link zu den Bedingungen verfügbar sein. Wer sich an diese Vorgaben hält, erweist sich schon mal grundsätzlich als vertrauenswürdig. Doch auch dann kann es natürlich schwarze Schafe geben, die bloß den Schein wahren möchten. Worauf sollte man in diesem Fall besonders achten?

Richtig: Eine “echte Adresse” des Anbieters. Denn bei einem richtigen Ansprechpartner greifen rechtliche Schritte oder anders formuliert: Dann ist im Fall eines Betruges eine Klage unter Umständen auch von Erfolg gekrönt. Bei “Briefkästen-Firmen” (besonders aus dem Ausland) ist zumindest die Vollstreckung des Urteils mitunter schwierig bis unmöglich, was ebenfalls Auswirkungen auf die Erstattung durch die Rechtsschutzversicherung hat. Aus diesem Grund lohnt der Blick ins Impressum.

Dieses Beispiel zeigt, wie man es richtig macht: Kopf einschalten und genau hinsehen!

Einfach mal so einen Audi bei Facebook gewinnen? Eher unwahrscheinlich, zumindest bei diesem Anbieter: Kein wirkliches Impressum, keine klaren und transparenten Teilnahmebedingungen, reine Datenkrake und das sogar einfach zu erkennen! Denkt dran: Manchmal ist es wirklich zu schön, um wahr zu sein!

Möglichkeit 3: Um Rat fragen!

Ein großer Vorteil ist ja, dass man nicht alleine auf der Welt ist. In den meisten Fällen dürfte es bereits mindestens einen Menschen geben, der ein ähnliches Problem schon einmal gehabt hat, sich nicht sicher ist, ob man diesem Gewinnspielanbieter vertrauen kann oder bereits auf eine ähnliche Sache hereingefallen ist. Über das Internet haben wir Zugriff auf diese vielen Erfahrungen, die bereits gemacht wurden und können daraus lernen.

Google und Co. wissen praktisch (fast) alles. Wer ganz auf Nummer sicher gehen möchte, kann sogar auf eine rechtliche Auskunft vom Anwalt zurückgreifen. Eine solche Beratung hilft bei der Einschätzung, inwiefern die Teilnahme an einem Gewinnspiel bedenkenlos möglich ist. Sicherer geht es nicht.

Was ist, wenn es bereits zu spät ist?

In diesem Fall hilft eigentlich nur eins, wenn man gegen die Machenschaften eines Anbieters angehen will: Klagen!

Besonders wichtig ist allerdings, dass man eine Rechtsschutzversicherung besitzt und prüft, ob diese im Fall von Gewinnzusagen zu zahlen bereit ist, da mitunter hohe Kosten durch eine Verhandlung vor Gericht entstehen. Wer keine Rechtsschutzversicherung besitzt, sollte sich genau überlegen, ob es das Risiko wert ist.

Das Ende der Geschichte

Für Frau Elizabeth Walter aus Krumbach gab es jedoch ein Happy End. Im Fall gegen den Anbieter 3 Pagen Versandhandel führte folgender Paragraph zum Erfolg:

Bürgerliches Gesetzbuch (BGB) § 661a Gewinnzusagen

Der Kern der Argumentation lautete wie folgt (Quelle):

Wer also eine Gewinnzusage gibt, muss sie einhalten. Was selbst dann gilt, wenn der Kunde den Trick durchschaut haben sollte, siehe hier.

In unserem Fall ging alles gut aus, die gezielte Irreführung wurde bestraft und Frau Walter konnte sich am Ende doch noch über ihren Gewinn freuen.

Fazit