Erfahrungen mit mandmdirect.de

Mandmdirect.de: Gut und günstig

Der Traum: Modisch flott und möglichst preiswert Klamotten online einkaufen. Dieser Realität kommt man bei diesem Händler recht nah, denn mandmdirect.de bietet eine breite Palette an Mode und das zu einem günstigen Preis. Hier findet sich Bekleidung in allen Variationen: Von T-Shirts, Schuhen, Jacken, Gürteln, Socken, Tops, Sonnenbrillen bis hin zur Bademode (und vielem mehr). Es gibt Produkte für Damen, Herren oder Kinder und von diversen bekannten Marken, wie Diesel, Nike, Asics, Adidas, Timberland und Converse, um nur einige zu nennen. Der Onlineshop hat seinen Sitz in England und verschickt von dort aus seine Waren nach Deutschland.

Mandmdirect.de besitzt das Trusted Shops-Gütesiegel und erfüllt somit die Qualitätskriterien für seriöse Onlinehändler. Seit 2005 hat das Unternehmen zudem eine Partnerschaft mit Teenage Cancer Trust, einer britischen Wohltätigkeitsorganisation für junge Krebspatienten.

Allgemeine Erfahrungen mit mandmdirect.de

"Ich wusste nicht, dass die Ware aus England kommt, aber es hat alles wunderbar geklappt, die Ware ist 100%ig. Ich werde dort auch weiterhin bestellen," schwärmt ein Käufer und steht mit seiner Bewertung nicht alleine. Viele Kunden sind von dem Einkaufserlebnis auf mandmdirect.de begeistert und loben die "Top-Ware zum Wahnsinnspreis" oder sind generell "sehr zufrieden. Top, 5-Sterne". Ein anderer Besteller sagt "danke für die problemlose Abwicklung des Geschäfts" und meint, dass eine "erneute Bestellung schon ausgelöst" und "der Shop sein Geld wert" sei. So sieht das auch ein weiterer User: "Ich kaufe wieder. Darüber hinaus waren die Artikel wesentlich preiswerter als bei allen anderen von mir gecheckten Konkurrenzunternehmen".

Generell schnell, auch aus England (!)

Alle Waren von mandmdirect.de sind sofort versandfähig. Die Artikel werden von Hermes transportiert und aus England verschickt, weshalb der Versand 5-7 Werktage dauern kann. Sollte niemand beim ersten Zustellversuch anwesend sein, hinterlegt der Versanddienstleister eine Karte, damit ein neuer Termin vereinbart werden kann.

Mandmdirect.de sendet grundsätzlich nur nach Deutschland und Österreich, für andere Länder gibt es eigene Shops in der jeweiligen Landessprache.

Wie funktioniert der Rückversand?

Die Waren können hier aus Deutschland kostenlos zurückgeschickt werden; die Bearbeitung einer Retoure dauert dabei laut Aussagen des Shops ungefähr 7 Werktage. Bei einer Bezahlung per Rechnung oder Ratenkauf über Klarna ist generell kein Umtausch möglich - die Ware muss also neu bestellt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden loben besonders den "Blitzversand" und sind "begeistert, dass alles so toll und schnell geklappt hat". Auch ein Umtausch wird positiv kommentiert, da "alles wie immer bestens und die Rücknahme unkompliziert" verlaufen sei. Ein Käufer ergänzt dazu in seiner Bewertung: "Leider muss ich den Artikel zurücksenden, da er nicht passt, was aber kein Problem ist, da ein Retouren-Aufkleber der Lieferung beilag!".

Es kommt allerdings auch zu anderen Einschätzungen bezüglich der Abwicklung, wie dieser Kommentar beispielhaft zeigt: "Lieferung dauert bis zu 7 Tage. Bei Rücksendungen 14 Tage und noch länger bis eine Bestätigung eintrifft, geht das nicht besser?"

Sonderregeln bei Klarna

Mandmdirect.de bietet verschiedene Zahlmodelle an, unter anderem PayPal und Kreditkarte. Es gibt allerdings einige Besonderheiten bei einer Begleichung per Rechnung bzw. Ratenkauf zu beachten, da beide Optionen über den Anbieter Klarna abgewickelt werden. Sollte es zu Fragen oder Problemen kommen, so ist der Kundendienst von Klarna der Ansprechpartner (kundendienst@klarna.de). Zudem ist die Bezahlweise nur in Deutschland verfügbar und es kann keine alternative Lieferadresse ausgewählt werden.

Das Einkaufserlebnis ist komplett verschlüsselt und damit sicher. Ein optionaler Käuferschutz von trustedshops.de gehört ebenfalls zum Angebot.

Wie funktioniert die Rückerstattung?

Sollte es bei einer Bestellung von mehreren reduzierten Artikeln zu einer Erstattung kommen, so kann nur der jeweilige Rabatt-Preis zurückgezahlt werden. Eine Beispielrechnung findet sich dazu auf der Webseite unter "Rücksendungen".

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Einem Kunden gefällt sehr gut, "dass der Service, auf Rechnung zu bezahlen, zur Auswahl steht". Andere Käufer heben besonders die Erstattung hervor und finden, dass "nach Rücksendung der zu viel gezahlte Betrag ruckzuck überwiesen" wurde oder berichten: "Hat alles super geklappt. Gutschrift war auch sofort da".

"Keine Probleme und Super-Service"

Der Onlineshop bietet neben einer Hotline auch die Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme per E-Mail oder über ein Formular auf der Webseite.

Außerdem gibt es einen Newsletter für besondere Angebote und viele Infos auf Social-Media-Kanälen wie Facebook, Instagram und YouTube zu entdecken. Des Weiteren existiert eine praktische Größentabelle, die sehr nützlich sein kann bei der Kleiderwahl und Umrechnung.

Erfahrungen mit dem Service

"Schneller und zuverlässiger Service, bin sehr zufrieden und werde immer wieder dort einkaufen", erklärt ein glücklicher User und andere Verbraucher bestätigen seine Einschätzung durch ihre Kommentare bezüglich der "freundlichen und kundenorientierten Beratung am Telefon". So helfe der "super-freundlicher Kundenservice sofort" oder es wird berichtet, dass es "mit dem Kundenservice noch nie Probleme" gab.