Erfahrungen mit mcwhisky.com

Mcwhisky.com: Top Angebote aus Irland, Schottland und aller Welt

Im Onlineshop der Firma McWhisky.com werden viele hochwertige Whiskys aus aller Welt angeboten. Hier finden Kunden u.a. eine erlesene Auswahl an verschiedenen erstklassigen Sorten wie den schottischen Single Malt, den Irish Whisky, den amerikanischen Bourbon und sogar Whisky aus Japan in angemessenem Preis-Leistungs-Verhältnis. Es gibt nicht nur Direktabfüllungen bekannter Destillerien (wie z.B. Macallan, Bruichladdich, Glenfiddich oder Glenmorangie), sondern auch Produkte unabhängiger Abfüller (u.a. Macleod, Signatory, Gordon & MacPhail, Chieftains, Murray McDavid oder Cadenhead). Exklusive Raritäten wie Vatted Malts, Blended oder Grain Whiskys gehören ebenfalls zum Sortiment.

Reduzierte Whiskys sind in der Rubrik "Sonderangebote" erhältlich. Zusätzlich bietet der Shop regelmäßig Aktionen wie zum Beispiel den Whisky des Monats. Des Weiteren finden Besucher hier auch praktisches Zubehör wie Nosing-Gläser und Glaspipetten. Das vielfältige Angebot wird durch Whiskyminiaturen und Accessoires abgerundet. Zu jeder Bestellung ab 150 € erhalten die Besteller ein Nosingglas gratis und ab 250 € Warenwert zusätzlich eine Whiskyminiatur.

Das Unternehmen ist ein von Trusted Shops geprüfter und zertifizierter Onlineshop, der laut eigenen Angaben viel Wert auf Sicherheit legt.

Allgemeine Erfahrungen mit mcwhisky.com

Auf den Bewertungsportalen verzeichnet der Whisky-Anbieter überwiegend positive Kundenkommentare, in denen z.B. die "super Auswahl zu fairen Preisen", der "einwandfreie Zustand" der Ware oder der "gute (günstige) Preis" gelobt werden. Ein Besteller findet z.B., dass hier "immer wieder interessante Whiskys im Angebot" sind und ein anderer berichtet: "Ich war wie immer sehr zufrieden und werde auch weiterhin regelmäßig die mcwhisky.com Website besuchen."

Nur wenige Käufer haben Negatives zu berichten, wie z.B. dass die Ware "leicht beschädigt" war. Bei einem Kunden war die "Verpackung der Flasche beschädigt", was er "saudoof" fand, da es sich dabei um ein Geschenk handelte.

Schnelle Zustellungen

Die Lieferung erfolgt deutschlandweit je nach Wahl entweder über das Paketunternehmen DHL GoGreen oder mittels DPD Total zero und gelangt in der Regel innerhalb von 2-3 Werktagen ans Ziel. Das Unternehmen verwendet dabei kompostierbare Verpackungschips, um die Umweltbelastung so gering wie möglich zu halten. Zudem sind die Kartons wiederverwendbar. Ab einem Bestellwert von 75 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenfrei, ansonsten wird eine Pauschale erhoben. Lieferungen an DHL-Packstationen sind möglich.

Wie funktioniert der Rückversand?

Die Kosten für die Rücksendung aus Deutschland übernimmt der Shop erst, wenn die zurückzusendende Ware einen Wert über 40 € hat; ansonsten sind die Gebühren vom Käufer zu tragen. Nicht paketversandfähige Produkte werden direkt beim Kunden wieder abgeholt.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Zu diesem Punkt sind auf den Bewertungsportalen überwiegend positive, aber auch ein paar negative Kundenmeinungen zu verzeichnen. Einige Besteller loben die "sehr schnelle Lieferung" oder die "Lieferung innerhalb von 48 Stunden" und andere freuen sich darüber, dass die Flaschen "sehr sicher verpackt waren" und die Ware "schnell und unversehrt" angekommen ist. Andere bemängeln hingegen die "lange Lieferzeit" oder finden, dass die Lieferung "schneller sein könnte" bzw. "länger als bei anderen Anbietern" dauert.

Zum Themenbereich Rückversand sind keine konkreten Kommentare zu finden, sondern nur folgende Äußerung: "Bei Reklamationen bzw. beschädigter Ware schneller und unkomplizierter Ersatz."

Wenige, aber gute Bezahlmethoden

Der Shop bietet seinen Kunden eine kleine Auswahl an modernen und unkomplizierten Bezahloptionen (Kreditkarte, Vorkasse und PayPal). Das ebenfalls angebotene Lastschriftverfahren ist allerdings Stammkunden vorbehalten, hierauf kann erst ab der 2. Order zurückgegriffen werden.

Der Shop besitzt das Trusted Shops-Siegel, mit dem ein Käuferschutz einhergeht. Die Kundendaten werden beim Bezahlen über eine sichere SSL-Verschlüsselung übermittelt.

Erstattungszahlungen werden laut Unternehmen innerhalb von 30 Tagen vollzogen.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zum Punkt Zahlung gibt es nur wenige Meinungen. Einige Kunden loben die "korrekte und zügige Abwicklung" oder dass der Bestellvorgang und die Zahlauswahl "top" sind. Ein anderer Besteller berichtet, dass es mit der Zahlung im Webshop "zwar nicht funktioniert" habe, dafür die E-Banking Abwicklung danach aber "reibungslos" war.

Zur Rückbuchung sind ebenfalls kaum Kommentare zu finden. Einzig ein Käufer äußert sich folgendermaßen dazu: "Sofortige Rücküberweisung nach Stornierung."

Bemühter Kundendienst

Das Unternehmen aus Wuppertal legt laut eigenen Angaben den Schwerpunkt auf den persönlichen Service - auf eine individuelle (Kauf-)Beratung oder in regelmäßigen Abständen organisierte Whisky-Tastings (in Wuppertal oder Remscheid), um den Bedürfnissen der Käufer jederzeit gerecht zu werden. Bei Fragen, Problemen oder Beratungsbedarf ist der Kundenservice entweder telefonisch, per E-Mail oder über ein Kontaktformular zu erreichen.

Wer mobil bei mcwhisky.com einkaufen möchte, sollte die App nutzen, die über Google Play oder den App Store heruntergeladen werden kann.

In der Rubrik "News" werden Besucher u.a. über Messetermine und Seminare sowie Pressemitteilungen rund um den Shop informiert. Hinweise auf Whiskyverkostungen bietet die entsprechende Rubrik. Über einen Newsletter erhalten die Kunden ebenfalls Informationen zu aktuellen Aktionen, Sonderangeboten und Neuheiten aus der Whiskyszene. In den sozialen Medien wie XING, Twitter (die Tweets sind allerdings geschützt, da es sich um den Account des Firmeninhabers handelt), Facebook sowie YouTube (momentan nicht aktiv – 404-Fehler!), werden die Besucher auf Produktneuheiten, Veranstaltungen sowie Rabattangebote aufmerksam gemacht.

Seit dem Jahr 2014 können sich die Besucher auch in einem Geschäft in der Kaminlandschaft in Remscheid-Lüttringhausen von der erstklassigen Qualität der über 85 dort angebotenen Whiskysorten überzeugen.

Erfahrungen mit dem Service

Auf den Bewertungsportalen sind ausschließlich positive Kommentare zum Support zu finden, in denen z.B. auf den "freundlichen, kompetenten und schnellen Service" oder die "gute Beratung" hingewiesen wird. Ein Kunde freut sich zudem, dass seine Rückfrage "schnell und zuvorkommend beantwortet" wurde und ein anderer darüber, dass "auch Sonderwünsche gern erfüllt" werden.