Erfahrungen mit muenkel.eu

Muenkel.eu: Vom echten Feuer bis zur perfekten Illusion

Gerade wenn die Winterzeit hereinbricht, hat ein knisterndes Feuer im Kamin eine beruhigende und erwärmende Wirkung auf Körper und Geist. Auf muenkel.eu kann man sich diese gemütliche Stimmung in die eigenen 4 Wände holen. So gibt es hier verschiedenste Kaminkonstellationen im Angebot: Von Feuerstellen über Ethanol-Kamine und Holzkamine bis hin zu Heizstrahlern.

Elektrokamin: Einfach, sauber und knisternd

Besonders erwähnenswert sind die modernen Elektrokamine. Man benötigt kein Brennmittel, nur eine Steckdose. Maximale Sicherheit und geringer Wartungsaufwand gehen dank der "Opti-myst-Technik" nicht auf Kosten des Kaminerlebnisses. Mithilfe des "Mister Knister", einem Soundgenerator für Holzfeuer-Knacksgeräusche, ergibt sich so eine fast perfekte Illusion von echtem Feuer im Kamin, ohne umständliche Nachteile.

Muenkel.eu ist von Trusted Shops zertifiziert und erfüllt somit die Qualitätskriterien für seriöse Online-Händler.

Allgemeine Erfahrungen mit muenkel.eu

"Bei der ersten Inbetriebnahme des Kamineinsatzes, zusammen mit dem Mister Knister, kam der WOW-Effekt. Einfach toll! Die perfekte Feuerillusion! Flamme, Rauch und Gluteffekte. Alles in allem sind die bestellten Produkte und die Firma Muenkel nur zu empfehlen", schwärmt ein Besteller. Viele weitere Käufer haben eine ähnlich hohe Meinung gewonnen und berichten: "Wir sind mit den Leistungen sehr zufrieden. Der Kamin wurde genau nach unseren Wünschen gefertigt und ist ein Blickfang in unserem Wohnzimmer. Auch die ersten Gäste finden ihn sehr gut gelungen." Außerdem wird in den Kommentaren gelobt: "Sehr guter Onlineshop. Hier kann man vertrauensvoll einkaufen."

Ein anderer Besteller gibt ein umfassendes Feedback zum Shopping-Erlebnis: "Günstigster Kaufpreis. Ware ist TOP. Dank entsprechender Geräuschkulisse eigentlich nur 3 Unterschiede zum Original: Das 'Holzauflegen' sind nur 2 Handgriffe. Das Anheizen geht schneller und ist unabhängig vom Ostfriesenwind. Kein tägliches Saubermachen."

Sehr schnell

Die Lieferung wird standardmäßig mit DPD verschickt. Die Angaben zu Lieferzeiten und Versandgewicht sind auf den jeweiligen Produktseiten zu finden. Generell werden Sonderzuschläge für deutsche Inseln und ins europäische Ausland verlangt und je nach Gewicht berechnet (detaillierte Informationen dazu gibt es auf der Webseite unter "Versandkosten").

Rückversand

Bei einer Retoure wird der Artikel vom Anbieter abgeholt. Die Kosten übernimmt der Händler.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

"Der hochwertige Kamin wurde sehr schnell, perfekt verpackt und gut dokumentiert geliefert", schreibt ein Kunde und in anderen Erfahrungsberichten ist zu lesen, dass die "Lieferung wunschgemäß und superpünktlich" erfolgte. Außerdem schreibt ein Käufer: "Professionelle Abwicklung, Lieferung wie angekündigt, Spedition hat sich telefonisch vor Lieferung gemeldet."

Auch Retouren werden generell positiv bewertet: "Nach telefonischer Rücksprache wurde sofort ein neues Gerät versendet" oder aber auch: "Sind sehr zufrieden, ein Umtausch war total unkompliziert."

Viele Optionen

Bei muenkel.eu kann auf verschiedenen Wegen bezahlt werden. Es gibt zum Beispiel PayPal-Express, Amazon Payments oder die klassische Rechnung zur Auswahl. Dank des ebenfalls angebotenen Ratenkaufs lassen sich auch kostspieligere Anschaffungen problemlos realisieren.

Das Einkaufserlebnis ist von der ersten Sekunde an vollständig SSL verschlüsselt und wird durch einen optionalen Käuferschutz von Trusted Shops ergänzt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zum Zahlungsvorgang gibt es kaum spezifische Kommentare, was auf eine generelle Zufriedenheit hindeutet. Ein Käufer erwähnt jedoch in seinem Erfahrungsbericht: "Rechnung top gelaufen. Ich bestelle gern wieder."

Schnell mit System

Muenkel.eu geht beim Service sehr systematisch vor und bietet neben 2 Hotlines auch die Möglichkeit der schriftlichen Kontaktaufnahme per E-Mail oder über ein Formular. Hierbei ist zu beachten, dass alle Bestellungen oder Produktberatungen über eine andere Hotline laufen als Anfragen zu laufenden Bestellungen. Es gibt auch eine E-Mail-Adresse nur für Reklamationen. Wenn Fragen zu den einzelnen Produkten auftreten, sollen diese jedoch direkt über die jeweilige Artikelseite kommuniziert werden, da so eine schnellere Zuordnung und Bearbeitung erfolgen kann. Wer es gerne schnell und unkompliziert hat, der kann auch den ebenfalls angebotenen Live-Chat nutzen.

Außerdem wird ein praktischer Versandkostenrechner (im Warenkorb) angeboten. Es finden sich auch sehr ausführliche Informationen zu den verschiedenen Kaminsystemen im Lexikon als auch in zahlreichen Videos, die einen Einblick in die Feuerqualität der jeweiligen Variante geben.

Erfahrungen mit dem Service

"Sehr gute Beratung sowohl in der Ausstellung vor Ort als auch online. Fragen und Sonderwünsche wurden zu unserer vollsten Zufriedenheit beantwortet bzw. erfüllt", erzählt ein Besteller begeistert. Andere Käufer finden ebenfalls, dass bei diesem Onlineshop "die Abwicklung und die Kommunikation vorbildlich" waren. Generell wird gelobt: "Kompetent, **freundlich **und toller Service für den Kunden. Wir sind begeistert." Ein weiterer Verbraucher zieht für sich das Fazit: "Bei Rückfragen wurde mir telefonisch schnell und kompetent geholfen. Auch der Service danach lief schnell und reibungslos."