Erfahrungen mit musement.com

Musement.com – "Tickets für Museen und Sehenswürdigkeiten"

Sich in eine Schlange einzureihen, ist für manche ein lästiges Ärgernis. Auch eine spontane Anreise zu einer Veranstaltung mit der Ungewissheit, ob diese bereits ausverkauft ist, kann ein quälender Gedanke sein. Um beides zu vermeiden, gibt es heutzutage glücklicherweise das Internet mit zahlreichen Seiten, auf denen Tickets im Vorverkauf erhältlich sind. Einer dieser Anbieter ist musement.com!

In den Kategorien "Kunst & Museen", "Touren & Highlights", "Veranstaltungen & Konzerte", "Wein & Gastronomie", "Action & Abenteuer", "Sport", "Gutes tun" und ""Nightlife" kann der Kunde sein Lieblingsevent suchen, wenn er noch kein Reiseziel hat. Befindet sich der Reisende bereits an einem Ort, kann er sich über die Suchleiste entsprechende Ergebnisse in der Nähe dieser Region/Stadt anzeigen lassen. Nach eigenen Angaben hat der Vermittler über 450 Städte aus 55 Ländern auf der ganzen Welt im Angebot.

Allgemeine Erfahrungen mit musement.com

Die meisten Verbraucher äußern ihre Erfahrungen, bevor sie ihre Reise beginnen, ein Nutzer freut sich über die "sehr schönen Angebote". Ein weiterer Schreiber ist der Meinung, dass er "viele Programme zur Auswahl" hat. Ein Kunde ist sogar beflügelt vom Kauf: "Wenn alles so klappt, wie ich es gerade gebucht habe … seid ihr die Besten!" Vereinzelt kritisieren Bewerter aber die aus ihrer Sicht "etwas hohe Bearbeitungsgebühr".

Elektronische Zustellung

Das Ticket, welches für die Veranstaltung ausgestellt wird, erhält der Kunde nach kurzer Zeit per E-Mail – dies geschieht entweder direkt oder innerhalb weniger Stunden. Das Ticket sollte der Käufer in jedem Fall ausdrucken. Nur in Einzelfällen (wenn es bei der Buchung ausdrücklich erlaubt wird!) reicht es aus, das Ticket in mobiler Form mitzubringen.

Eine Buchung sollte der Besteller mit Bedacht tätigen, denn ein späteres Storno oder die Wahl eines anderen Termins sind nicht immer möglich. Dies hängt vom jeweiligen Anbieter ab und steht in den entsprechenden Vertragsbedingungen. Im Zweifel ist eine Kontaktaufnahme mit dem Support von Musement möglich.

Erfahrungen mit dem Versand

Laut den Erfahrungen der Besteller verläuft die Zusendung der E-Mails "einfach und unkompliziert". Ein Schreiber erwähnt, dass seine "Buchung problemlos" klappte. Ein weiterer Verbraucher äußert sich über einen "Bestellvorgang ohne Probleme". Glücklich ist auch dieser Bewerter: "Zeitnahe Zusendung der Tickets als PDF zum Download."

Einfache Methoden auf vielen Wegen

Nutzer, die von zuhause über den Computer oder Laptop bestellen, können das Geld an musement.com per Kreditkarte oder PayPal überweisen. Wer unterwegs ist, beispielsweise kurzfristig im Urlaub über den Anbieter bucht, kann seine Zahlung bei entsprechendem Mobilgerät auch mit Apple Pay bzw. Samsung Pay tätigen.

Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, dies ist zu erkennen am Schloss-Symbol in der Adressleiste des Browsers. Die Daten der Nutzer sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte geschützt.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die Abwicklung wird allgemein als schnell und positiv wahrgenommen. Ein Kunde teilt die Erfahrung, dass der "Zahlungsvorgang ohne Probleme" ablief. Ein weiterer Nutzer äußert: "Super Kaufabwicklung." Ein Schreiber freut sich, dass die "Zahlung via PayPal möglich" ist, "alles top!"

Inspirationen im Blog

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon und E-Mail erreichbar. Die Telefonnummern sind dabei länderspezifisch, außerdem gibt es eine mobile Nummer für das Chatprogramm "WhatsApp". Die anderen Nummern sowie Antworten auf viele Fragen sind in den FAQ zu finden. Auf der Webseite befindet sich zudem ein Live-Chat für einen direkten Kontakt.

Bei Entscheidungsschwierigkeiten gibt es Hilfe für den Käufer beim "Musement Mag", dem unternehmenseigenen Blog. Hier befinden sich es u.a. Tipps und Hintergrundinformationen zu kulturellen Highlights in zahlreichen Städten.

Wer einen Account auf den sozialen Netzwerken hat und sich über Neuigkeiten von Musement informieren möchte, kann dem Anbieter über Facebook, Twitter und Instagram folgen.

Erfahrungen mit dem Service

Zum Support lassen sich nur wenige Erfahrungen von Schreibern finden, ein Nutzer erwähnt eine "schnelle Antwort" auf sein "Anliegen per E-Mail, gerne wieder". Dass die meisten Verbraucher sich nicht äußern, liegt aber auch an der "übersichtlichen und unkomplizierten Webseite", die laut einem anderen Käufer "sehr komfortabel und selbsterklärend" ist. Dies wird auch von anderen Bewertern positiv beschrieben, z.B.: "Gute und verständliche Informationen, Hinweise für ermäßigte und kostenlose Eintrittsmöglichkeiten für bestimmte Personen."