Erfahrungen mit simplytel.de

Simplytel.de: Einfach gute Handytarife

Die Suche nach einem geeigneten Mobilfunkvertrag und dem passenden Smartphone gleicht einem Dschungel voller Möglichkeiten, in denen es sich erst einmal zurechtzufinden gilt. Mit dem Slogan "simply und gut" wirbt der Onlineshop simplytel.de für sein Angebot und scheint überforderten Nutzern damit den Weg aus dem Tarif-Dschungel weisen zu wollen.

Allnet-Flatrate, LTE, deaktivierbare Datenautomatik, großes Datenvolumen, EU-Roaming, Minutentarif ohne Grundpreis und Mindestumsatz, Flatrate für Telefonie und SMS, kurze Vertragslaufzeit sowie eine niedrige Grundgebühr sind Merkmale, durch die sich die Mobilfunktarife von Simply auszeichnen. Insbesondere die Tarifoption der monatlichen Kündigung zeigt, dass es dem Kunden so "simply" und angenehm wie möglich gemacht werden soll. Darüber hinaus ist die Mitnahme der bisherigen Rufnummer problemlos möglich und es gibt einen Wechselbonus. Da alle Verträge von Simply im Netzverbund der Telefónica zur Verfügung gestellt werden, spricht dies zudem für eine hochwertige Leistung. Wer sich vorab über die Netzabdeckung in seiner Region informieren möchte, kann dies mithilfe des sogenannten LTE Netz-Checks machen, für den auf simplytel.de nur die jeweilige Adresse, um die es geht, angegeben werden muss.

Wer zu seinem Handyvertrag auch ein neues Smartphone haben möchte, kann dieses ebenfalls auf simplytel.de beziehen. Auf der Webseite findet sich eine Auswahl an Smartphones der namhaften Hersteller Apple, Samsung und Huawei.

Zertifikate und Auszeichnungen

Der Onlineshop simplytel.de hat vom TÜV SÜD das Gütesiegel für s@fer shopping erhalten, das eine hohe Sicherheit, Transparenz und Qualität ausweist. Für die Bereiche Kundenzufriedenheit und Preis-Leistungs-Verhältnis gab es vom TÜV Saarland die Bestnote "sehr gut". Darüber hinaus ist das Onlineportal ISO-zertifiziert und hinsichtlich diverser LTE- und Allnet-Flats mehrfach als günstigster Anbieter ausgezeichnet.

Allgemeine Erfahrungen mit simplytel.de

Die Mehrzahl der Kunden hat mit simplytel.de gute Erfahrungen gemacht. Die Ware sei "wie bestellt" und alles sei "sehr übersichtlich und transparent". Ein Konsument lobt: "Alles sehr gut gelaufen, bin absolut zufrieden." "Unkompliziert, selbsterklärend, fair und sehr zu empfehlen", resümiert ein weiterer Besteller.

Keine Versandkosten

Der Versand der Waren erfolgt kostenlos und ist nur innerhalb Deutschlands möglich.

Kündigung

Welche Fristen bei einer Kündigung eingehalten werden müssen, steht in den Tarifdetails. In der sogenannten Servicewelt – dem Login-Bereich für Kunden – kann die Kündigung eigenständig vorgenommen werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Die meisten Käufer äußern sich positiv zu dem Versand. "Die Lieferung klappte prima", kommentiert ein Konsument. Einigkeit herrscht weitestgehend auch über den "schnellen Versand". Nur in Einzelfällen ist von einer "deutlich zu langen Versandzeit" die Rede. Dass hier durchaus unterschiedliche Kriterien vorausgesetzt werden, zeigt folgender Kommentar eines Bestellers: "Lieferung war einen Tag eher da als angekündigt. Der einzige Punkt, an dem noch Luft nach oben ist, ist das Anschreiben mit der SIM-Karte. Es wirkte etwas herzlos; na ja."

Per Bankeinzug

Die Bezahlung ist auf simplytel.de nur per Lastschriftverfahren möglich.

Sensible Daten wie Bankverbindung und Kundeninformationen werden gesichert durch eine SSL-Verschlüsselung übertragen.

Erfahrungen mit der Zahlung

Auf den einschlägigen Bewertungsportalen liegen konkret zur Zahlung keine Kundenmeinungen vor. Deshalb wird davon ausgegangen, dass hier alles reibungslos abläuft.

Größtenteils freundlicher Support, aber lange Wartezeiten bei der Hotline

Die häufigsten Fragen seitens der Kunden werden direkt im FAQ-Bereich auf der Webseite beantwortet. Sollten dennoch Unklarheiten bestehen oder Probleme auftreten, kann der Support per Kontaktformular, E-Mail, Fax oder rund um die Uhr per Telefon erreicht werden.

Darüber hinaus besteht die Möglichkeit, einen Newsletter zu abonnieren, in dem über Aktionen einiger Marken der Drillisch Online GmbH, die hinter dem Onlineshop simplytel.de steht, informiert wird.

Erfahrungen mit dem Service

Bei der Bewertung des Kundenservices scheiden sich die Geister. Während die einen den Support als "sehr gut" und "optimal", die Mitarbeiter als "sehr nett und hilfsbereit" und die telefonische Erreichbarkeit als "gut" bezeichnen, kritisieren die anderen insbesondere die "langen Zeiten in der Warteschleife". So äußert ein Konsument: "Der Kundenservice könnte schneller sein." Ein anderer beschwert sich: "Nach einer Wartezeit von 'nur' 8 Minuten in der Hotline wurde ich mit einer Mitarbeiterin verbunden, die ganz offensichtlich keine Zeit für eine halbwegs hilfreiche Auskunft hatte. Meine Fragen wurden nur ungeduldig und unzureichend beantwortet. Diesen Anruf hätte ich mir sparen können." "Der schlimmste Kundenservice, den ich je erlebt habe. Kontaktaufnahme unmöglich", resümiert ein weiterer Besteller.