Erfahrungen mit titus.de

Titus.de: Spezialist in Sachen Skateboard und Streetwear

Seit über 30 Jahren versorgt Titus Skater in ganz Europa mit dem nötigen Equipment – im Onlineshop, erreichbar unter titus.de, ist das nicht anders. Dort lässt sich ein Skateboard ganz nach den eigenen Bedürfnissen zusammenstellen. Ob Powell-Peralta, Flip, Toy Machine, Palace, Mini-Logo oder Santa Cruz: Decks gibt es in allen Formen und Farben. Passend zu Achsen von Independent, Venture und Thunder werden Bones Wheels und Spitfire Rollen angeboten. Kugellager und Griptape vervollständigen das Paket. Wem das zu viele Entscheidungen sind, der kann auf vormontierte Komplettboards setzen. Neben Skate-Wachs und -tools finden sich außerdem noch viele weitere Gadgets und Gimmicks im Sortiment.

Mit Longboards und Cruiser Decks lässt es sich entspannt über den Asphalt gleiten. Titus.de hält auch für diese Boards alle Komponenten bereit: Decks, Achsen, Rollen und noch mehr. Vorausgewählte und montierte Komplett-Setups erleichtern den Entschluss. Eine große Auswahl an Helmen, Ellbogen-, Hand- und Knieschonern verbindet umfassenden Schutz mit überzeugendem Design.

Ohne Style geht nichts

Der richtige Look ist die halbe Miete – deshalb bietet titus.de seinen Kunden immer die brandaktuellen Streetwear-Trends. Ob Shirts, Longsleeves, Hosen, Strickjacken, Hoodies, Shorts, Jeans, Parkas, Socken, Unterwäsche oder Beachwear: Titus hat sowohl für "Jungs" als auch für "Mädels" eine riesige Auswahl an stylischer Bekleidung für alle Jahreszeiten in petto. Die Damen können sich außerdem über Kleider, Röcke und Jumpsuits freuen. An Top-Marken herrscht dabei kein Mangel: adidas, Bench, Carhartt, Element, iriedaily, Nike, Rules, Supra oder Volcom – es sind alle Brands vertreten, die bei Streetwear Rang und Namen haben.

Für die Füße gilt dasselbe – ob Low-, Mid- oder Hightops, Sandalen oder Slipper, ob Boots, Ballerinas oder sogar High-Heels: Bei diesem Onlineshop werden Damen und Herren gleichermaßen fündig. Hohe Qualität ist selbstverständlich, wenn die Hersteller Converse, DVS, éS, Globe oder Vans heißen. Die passenden Accessoires geben jedem Outfit den letzten Schliff. Caps, Gürtel und Rucksäcke sowie Sonnenbrillen, Uhren und Kopfhörer gibt es in vielen Varianten.

Allgemeine Erfahrungen mit titus.de

Bei den Kunden kommt das Sortiment hervorragend an: "Die Auswahl ist top und trifft genau meinen Geschmack." Die Produktpalette ist ebenso hochwertig wie vielfältig: "Die Qualität stimmt natürlich auch." Mehrheitlich fassen die Käufer ihre hohe Meinung über den Anbieter in den Erfahrungsberichten so zusammen: "Super Auswahl, gute Preise, klasse Marken."

Sehr schnell, Retoure problemlos

Die Zustellung per DHL nimmt innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage in Anspruch, nach Österreich in der Regel 2 Werktage. Kunden erhalten einen Tracking-Link, sobald die Ware das Lager verlässt. Der Onlineshop wirbt damit, dass Bestellungen, die montags bis freitags vor 17 Uhr eingehen, noch am selben Tag an DHL übergeben werden (gilt nur bei Zahlung per SOFORT Überweisung, PayPal, Kreditkarte oder Nachnahme).

Vorteilhaft: Wird ein Einkaufswert von 20 € überschritten, entfällt bereits das Porto. Bei Sendungen ins europäische Ausland erfolgt der Versand ebenfalls ab bestimmten Warenwerten ebenfalls kostenlos. Eine Übersicht in den FAQ auf titus.de listet die genauen Konditionen und Zustellzeiten für alle belieferten Staaten auf.

Wieviel Zeit für Rücksendungen?

Titus verlängert das Rückgaberecht freiwillig auf 365 Tage. Der Rückversand erfolgt ebenfalls über DHL und ist für Kunden in Deutschland und Österreich kostenlos. Ein Retourenaufkleber und ein entsprechend auszufüllendes Rücksendeformular liegen jeder Lieferung bei. Für Kunden aus dem europäischen Ausland ist die Retour ab einem Warenwert von 40 € kostenlos.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden sind mit dem Versand mehrheitlich sehr zufrieden: "Am nächsten Tag war das Paket schon bei mir. So eine Lieferzeit habe ich selten erlebt - Hut ab!" Häufig wird die kurze Zustellzeit gelobt: "Meine Sachen wurden schon am nächsten Tag geliefert", lautet die Erfahrung eines User. Ein weiterer Besteller ergänzt diesbezüglich: "Die Lieferung ging sehr schnell vom Wickel. Ich hatte bestellt und das Paket ging schon am selben Tag raus, was mich sehr gefreut hatte, da meine Artikel schon am Folgetag da waren."

Kunden loben ebenfalls die Retourenabwicklung bei diesem Onlineshop einhellig: "Reklamation freundlich, schnell und kompetent abgewickelt. Die Lieferung des Ersatzartikels erfolgte umgehend." Außerdem berichtet ein Kunde, dass "der Umtausch ebenfalls problemlos bearbeitet und erledigt" wurde.

Unkompliziert und sicher

Kunden können bei Titus auf die üblichen Zahlungswege zurückgreifen. Lediglich bei Nachnahme fallen zusätzliche Kosten an, für alle anderen Methoden wird keine Gebühr erhoben.

Der Bestell- und Zahlungsvorgang ist mit einer SSL-Verschlüsselung gesichert – sensible Kundendaten sind damit vor ungewollten Fremdzugriffen geschützt.

Rückerstattung

Bei Nachnahme, Vorkasse und SOFORT Überweisung erfolgt die Erstattung per Überweisung auf das eigene Konto. Deshalb wichtig: Für eine problemlose Abwicklung in diesen Fällen sollte auf dem Rücksendeformular unbedingt die eigene Bankverbindung angegeben werden.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Zum Bereich Zahlung liegen keine Kundenkommentare vor, somit scheint bei diesem Onlineshop alles zufriedenstellend zu funktionieren. Erfahrungen mit der Rückerstattung sind selten, aber stets positiv: "Zudem ist das Geld schnell wieder auf dem Konto."

Noch Fragen?

Bei Titus werden Kunden mit ihren Fragen nicht allein gelassen. Auf der jeweiligen Produktseite helfen neben der detaillierten Produktbeschreibung meist auch die Kommentare anderer Kunden. Größentabellen erleichtern die Bestellung von Kleidung und Schuhen ohne Anprobe. Im hauseigenen Wiki finden Interessierte zudem umfangreiche Informationen und Hilfestellungen zu vielen Fragen des Skateboardings: Welches Deck passt zu mir? Wie mache ich Kickflips? Was ist eine Ledge? Longboard-Fragen werden ebenso beantwortet. Ein Ratgeber zum richtigen Schuhwerk fürs Skaten rundet das Angebot ab.

Bleiben dennoch Dinge unklar, ist der Kundenservice auf vielen Wegen erreichbar. Fragen zu Produkten oder zur Bestellung können bequem telefonisch über die Hotline geklärt werden. Wer sein Anliegen lieber in Ruhe ausformuliert, kann sich auch per E-Mail an Titus wenden. Der Skateshop lässt sich darüber hinaus per Skype kontaktieren – ob im Gespräch oder im Chat, bleibt dem Kunden überlassen. Wer möchte, kann auch den Live-Chat oder alternativ WhatsApp nutzen. In den Titus Shops in ganz Deutschland erhalten Kunden eine persönliche Beratung von erfahrenen Boardern.

Immer auf dem neuesten Stand

Titus versorgt Fans mit allen Neuigkeiten rund ums Thema Skaten. Im hauseigenen Blog finden Kunden neben News zu Produkten, Events, Pro-Teams und ihren Ridern auch Links zu Videos und Interviews. Bei Instagram, Pinterest, Twitter, Facebook, Vimeo und YouTube teilt der Skateshop sehr regelmäßig neuen Content, spektakuläre Videos und interessante Links – Inhalte auf Google+ und der Plattform Mpora werden weniger häufig aktualisiert. Der Newsletter informiert ganz klassisch per E-Mail über aktuelle Angebote und Produkte, ein 5 € Guthaben für den nächsten Einkauf gibt es gratis dazu.

Erfahrungen mit dem Service

Die Kundenbetreuung des Onlineshops wird in den Erfahrungsberichten gelobt: "War mir erst unschlüssig, ob ein Longboard oder ein Cruiser die bessere Wahl für mich ist. Ein Titus-Mitarbeiter hat mich beraten und ich bin vollkommen zufrieden mit dem Ergebnis." Auch die Art und Weise der Mitarbeiter kommt gut an: "Lockere, aber anscheinend sehr erfahrene Verkäufer." Zügig geht es obendrein, wie entsprechende Erfahrungen belegen: "Reaktionen auf Anfragen erfolgten prompt und sehr schnell." Zusammengefasst also: "Kompetenter und freundlicher Kundenservice."