Erfahrungen mit trigema.de

Trigema.de – "100 % Made in Germany"

In Zeiten der globalen Wirtschaft folgen viele Unternehmen dem Trend der Verlagerung von Teilen der Firma ins Ausland. Als Begründung steht in den Pressemitteilungen häufig die Einsparung von "Nebenkosten", wie Löhnen oder Steuern. Nur wenige Marktteilnehmer wehren sich gegen die Tendenz – der kurzfristige Gewinn steht über Allem. Eine Ausnahme ist der Textilhersteller Trigema, welcher seine Waren komplett in Deutschland herstellt. Artikel aus der Produktion direkt von der schwäbischen Alb lassen sich auch im Onlineshop kaufen.

Im Angebot auf trigema.de finden sich Sport- und Freizeitkleidung für Damen, Herren und Kinder. Anhand der Kategorien kann der Kunde u.a. wählen zwischen T-Shirts, Poloshirts, Rollkragenpullovern, Sweatshirts, Jacken, Hosen, Unter-/Nachtwäsche und Accessoires – eine neue Garderobe von Kopf bis Fuß ist also möglich. Daneben gibt es auch bestimmte Kollektionen, wie die Sportbekleidung (für Fitness, Fahrrad, Tennis oder Bademode) sowie Produktlinien wie "TRIGEMA Forever".

Wer sich noch nicht auskennt mit den Unterschieden zwischen verschiedenen Web-Arten von Textilien, kann sich auf der Seite Stoffqualitäten über Details informieren.

Allgemeine Erfahrungen mit trigema.de

Die Kunden freuen sich in den Erfahrungsberichten besonders über die Qualität der Waren. Ein Käufer schreibt, dass "die Produkte qualitativ gut aussehen". Ein weiterer Besteller findet "besonders die T-Shirts in der Bio-Baumwoll-Qualität super". Positiv bewertet wird auch die Unternehmensphilosophie, ein Nutzer teilt die Erfahrung: "Die gute Qualität und die Herstellung in Deutschland sind ausschlaggebend für den Kauf von Trigema-Unterwäsche."

Bei Eil-Aufträgen "per Express" möglich

Innerhalb Deutschlands hat der Kunde die Wahl zwischen den Dienstleistern DPD und DHL, wobei die Zustellung via DHL etwas teurer ist. Über DPD ist außerdem die Sendung per Express möglich, bei einer Bestellung werktags vor 14 Uhr ist damit eine Lieferung am darauffolgenden Tag garantiert.

Auch Kunden aus dem Ausland können bei TRIGEMA eine Order aufgeben, der Händler versendet in alle Länder der EU sowie nach Australien, in die USA, die Schweiz und nach Liechtenstein. Außerhalb der Europäischen Union fallen jedoch gegebenenfalls Zölle, Steuern und andere Gebühren an.

Rücksendungen sind innerhalb Deutschlands teilweise kostenfrei. Dazu muss eine Bedingung erfüllt sein: Der Warenwert der Artikel, die der Nutzer behält, muss über 100 € liegen; ansonsten sind die Kosten vom Rücksender zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Die Zustellung läuft reibungslos, ein Käufer schreibt: "Es war wirklich bemerkenswert, wie schnell die Sendungen bei mir eingetroffen sind". Auch andere Nutzer freuen sich über eine "schnelle Lieferung". Sehr glücklich sind viele Kunden über die Pakete, ein Besteller äußert in seinem Erfahrungsbericht: "Die beste Verpackung, die ich bisher hatte, ohne Plastik etc." Ein weiterer spricht ein "Kompliment für die Verpackung" aus, "nur so viel wie nötig, das gefällt mir".

Komplett verschlüsselt

Der Kunde hat bei trigema.de viele Möglichkeiten, um seine Ware zu bezahlen. Abgesehen von der Nachnahme fallen bei allen weiteren Arten keine zusätzlichen Gebühren an. Am schnellsten und einfachsten für den Besteller sind die Optionen PayPal, Amazon Pay sowie Paydirekt: In wenigen Klicks ist das Geld auf dem Konto des Anbieters, was wiederum ein Garant für eine schnellere Zusendung der Ware ist.

Die gesamte Webseite ist per SSL verschlüsselt, die Daten des Nutzers sind also vor dem Zugriff durch Unbefugte gesichert.

Erfahrungen mit der Zahlung

Besonders eine Option hat es den Bestellern angetan. Ein Käufer schreibt in seinem Erfahrungsbericht: "Die problemlose Anmeldung und Zahlung über Amazon Pay fand ich sehr gut." Ein weiterer Nutzer findet die Bezahlung per Amazon "sehr praktisch". Allgemeiner freut sich ein anderer Kunde über "die vielen Möglichkeiten bei den Zahlarten".

Infos zur Nachhaltigkeit im Magazin

Die Mitarbeiter des Supports sind per Telefon, via Fax und über E-Mail erreichbar. Einige allgemeine Fragen zum Bestellablauf sind zudem bereits in den FAQ beantwortet. Hat der Nutzer einen Account bei Facebook, Twitter, Google+, YouTube oder Instagram, kann er dem Onlineshop dort folgen. Hier gibt es regelmäßig Neuigkeiten über den Händler und die Produkte.

Im unternehmenseigenen Magazin werden regelmäßig Beiträge zu Themen wie Nachhaltigkeit in der Textilbranche ("Appell ans Gewissen – Blutige Mode"), Sport ("Finde deinen Trendsport 2018") und sonstige News veröffentlicht.

TRIGEMA bietet dauerhaften Bestellern einen Treuebonus. Nach der Registrierung eines Kundenkontos gibt es in unterschiedlichen Stufen einen Rabatt auf die Order pro Jahresumsatz.

Erfahrungen mit dem Service

Die Nutzer schätzen das Wissen des Supports, ein Käufer bedankt sich für "die sehr freundliche, kompetente telefonische Beratung". Ein Kunde ist "mit dem Rollkragenpulli sehr zufrieden", da er "vor dem Kauf von der Firma sehr gut beraten" wurde. Einem Besteller hat "vor allem die nette Unterstützung am Telefon sehr gut gefallen". Positiv äußert sich ein Bewerter in seinem Erfahrungsbericht über die Geschwindigkeit der Antwort: "Zuverlässige und kompetente Antworten, dazu eine schnelle Reaktion".