Erfahrungen mit ambiendo.de

Ambiendo.de: Design your home

Der Onlineshop für Wohntextilien ambiendo.de bietet über 50.000 Ideen für das eigene Zuhause von Top-Marken wie zum Beispiel bugatti, Gant Home oder Möve. Aufgeteilt ist der Webstore in die Bereiche Wohnen, Schlafen, Baden sowie Garten. Zudem gibt es einen Sale, bei dem einige Waren von namhaften Herstellern stark reduziert sind und die Besteller ordentlich sparen können.

Ambiendo.de ist von Trusted Shops zertifiziert, was bedeutet, dass sich die Kunden bei diesem Shop sicher fühlen können. Zudem gehört der Webstore laut vergleich.org zu den Top 5 Shops für Wohndesign 2016.

Allgemeine Erfahrungen mit ambiendo.de

Die Erfahrungen der Besteller sind überwiegend positiv, sie loben z.B.: "Sehr edles Design, ist den Preis wert" oder freuen sich über "gute Ware zum Top-Preis". Ein anderer Käufer ist "sehr zufrieden mit der Ware", da sie "genau wie beschrieben" war und ein anderer zieht folgendes Fazit: "Toller Shop, alles zu empfehlen".

Kostenlos innerhalb Deutschlands

Der Versand erfolgt mit DHL und ist innerhalb Deutschlands sogar kostenlos – unabhängig vom Warenwert. An Werktagen werden die Bestellungen innerhalb von 24 Stunden bearbeitet. Die Versandzeit hängt u.a. von der gewählten Zahlungsart ab. In der Regel beträgt sie 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands, 2-3 Werktage mehr in andere europäische Länder sowie 3-4 Wochen, wenn Sachen in den Partner-Manufakturen erst angefertigt werden müssen.

Wie funktioniert der Rückversand?

Der Onlineshop gewährt eine freiwillige Rückgabefrist von 33 Tagen. Ein Retouren-Label für einen kostenlosen Versand können die Kunden für Rücksendungen ab einem Wert von 40 € bekommen. Liegt der Warenwert darunter, trägt der Käufer die Portogebühren. Bei einem Rückversand aus dem Ausland müssen die Kunden immer die Kosten tragen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Bei diesem Thema sind die Meinungen gespalten. Zufriedene Käufer loben z.B. die "schnelle Lieferung" oder freuen sich über folgendes: "Heute bestellt, übermorgen geliefert". Weitere Besteller finden, dass die "Bestellung und Lieferung problemlos, schnell und zuverlässig" erfolgt. Negative Kommentare sind aber auch zu finden. Hier wird etwa bemängelt, dass Verzögerungen nicht mitgeteilt wurden: "Erst aufgrund meiner Nachfrage erhielt ich eine Rückantwort, dass es bei der Lieferung Verzögerungen gibt".

Zum Thema Rückversand fallen die Kundenbewertungen meist eher negativ aus. Einige Besteller finden, dass die Retoure "etwas aufwändig, aber ok" ist und andere bemängeln: "Leider habe ich bei meiner Retoure 7 € bezahlen müssen".

Rechnungskauf ist hier möglich

Bei ambiendo.de gibt es verschiedene Methoden zur Bezahlung. Eine Zahlung per Rechnung oder Lastschrift erfolgt dabei über Payolution (nur bei Bestellungen zwischen 40 €-3500 €; 14 Tage Zahlungsziel).

Der Shop benutzt eine SSL-Verschlüsselung, um die personenbezogenen Daten beim Bezahlvorgang zu schützen. Zudem existiert durch die Zertifizierung von trustedshops.de ein optionaler Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Mit den Zahlungsoptionen zeigen sich die Kunden in ihren Bewertungen meist zufrieden. Sie loben die "unkomplizierte Bezahlung" und finden es z.B. "sehr positiv", dass ein "Kauf auf Rechnung möglich" ist. Ein weiterer Besteller freut sich über die "angenehme Möglichkeit der Bezahlung (Rechnung)".

Auch die Stimmen zum Thema Erstattung fallen hauptsächlich positiv aus. "Rückerstattung lief problemlos", "nach der Rücksendung wurde mir der Überweisungsbetrag ohne Abzug wieder mit PayPal gutgeschrieben" oder "Rückabwicklung lief problemlos, Geld wurde umgehend zurücküberwiesen", sind nur einige der zufriedenen Aussagen von Käufern. Selten findet man hier negative Aussagen wie: "Trotz fristgerecht erfolgten Widerrufs und Bestätigung des Erhalts der Retoure durch AMBIENDO ist nach über 3 Wochen noch keine Rückzahlung des Kaufpreises erfolgt".

Der praktische Konfigurator und Rabatte

Bei Fragen an den Service oder wenn eine Beratung gewünscht wird, kann der Kundendienst von ambiendo.de telefonisch oder per E-Mail erreicht werden.

Wer nicht nur zusätzliche Informationen, sondern auch einen 5 €-Gutschein erhalten möchte, sollte den Newsletter abonnieren. Außerdem wird häufig ein Neukunden-Rabatt gewährt, wodurch bis zu 10 % des Warenwertes gespart werden können, wenn für mindestens 50 € eingekauft wird.

Der Konfigurator bietet außerdem die praktische Möglichkeit, für bestimmte Wohnsituationen sogar individuelle Lösungen zu kreieren bzw. sich Artikel nach eigenen Wünschen zusammenzustellen. Dies wird auch als "Atelier mit grenzenlosen Designmöglichkeiten" angepriesen.

Auch in den sozialen Netzwerken darf ambiendo.de natürlich im digitalen Zeitalter nicht fehlen; allerdings ist der Shop nur bei Facebook und Instagram mit einem eigenen Profil vertreten.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support findet in den Bewertungen der Besteller hauptsächlich positive Beachtung. Die Kunden loben etwa die "freundliche Beratung am Telefon" oder den "tollen Service" und die "gute Kommunikation". Außerdem finden sie den Service "super" oder berichten: "Selten so einen Kundenservice erlebt, einfach perfekt".