Erfahrungen mit cw-mobile.de

Cw-mobile.de: "Upgrade your Life"

Wer den Onlineshop cw-mobile.de durchstöbert, findet nahezu für jeden Bereich des alltäglichen Lebens das passende elektronische Produkt: von Handys/Smartphones, Notebooks/Tablets über Drucker/Scanner bis hin zu Unterhaltungselektronik der führenden Hersteller (z.B. Acer, AEG, Canon, Epson, HP, Microsoft, Panasonic, Sony, Toshiba u.v.m.). Zudem gibt es alle für das "Smarthome" notwendigen Geräte von Anbietern wie Bosch oder Telekom. Abgerundet wird das Sortiment durch "Home and Living" Artikel wie Haushaltsgeräte, Produkte für die Körperpflege, Beleuchtung, Wohnaccessoires und Deko sowie Waren für Sport & Training.

In der Kategorie "Upgrade your Life" sind zudem Produkte, die das Leben leichter machen sollen, erhältlich. Hier gibt es z.B. den "Happy Strappy Fingerhalter", damit das Smartphone einem nicht aus der Hand rutscht, oder die "Sony SmartWear" Produkte, mit denen man mehr über sich und seinen Fitnessstand erfährt. Sparfüchse finden im Bereich "%" reduzierte Mobilfunkprodukte, Multimedia-Artikel und Unterhaltungselektronik. Zudem gibt es immer wieder Deals und Sonderangebote.

Der Webstore ist mit dem Gütesiegel des unabhängigen Bewertungsportals trustedshops.de ausgezeichnet, welches für geprüfte Qualität, Sicherheit und Transparenz steht. Außerdem ist cw-mobile.de zertifizierter Online-Vertriebs-Partner von Brother (einem bekannten Hersteller von Druckern und Scannern).

Allgemeine Erfahrungen mit cw-mobile.de

Die Kunden scheinen generell sehr gute Erfahrungen mit diesem Anbieter gemacht zu haben, da sie ihn zum Beispiel als "super Shop" und als "tollen Verkäufer" bezeichnen oder folgendes berichten: "Cw-mobile ist eine sehr zuverlässige Firma, auf die man sich 100 % verlassen kann". Besonders das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis" sowie die "einwandfreie Ware zu super Preisen" werden oftmals lobend erwähnt. Und auch ein weiterer Käufer findet: "Preis und Leistung absolut in Ordnung". In Bezug auf diese wichtigen Punkte kommt der Händler bestens an.

Ab 50 € Bestellwert innerhalb Deutschlands kostenlos

Die Artikel von cw-mobile.de werden grundsätzlich versichert per DHL geliefert. Der Transport erfolgt nicht nur innerhalb Deutschlands (sogar an Packstationen), sondern auch in alle weiteren Länder der Europäischen Union. Die Zustellungszeit beträgt – laut Angaben von DHL – innerhalb Deutschlands 1-2 Werktage, nach Österreich 3-6 und international 5-9 Arbeitstage. Wird ein Bestellwert von 50 € erreicht bzw. überschritten, erfolgt der Transport innerhalb Deutschlands kostenlos. Ausgenommen davon sind nur TV-Geräte ab einer Größe von 42 Zoll, da diese aus fracht- und verpackungstechnischen Gründen nur per Spedition versendet werden können.

Ein Speditionsversand ist generell nur innerhalb Deutschlands möglich (Lieferzeit: circa 3-7 Werktage), auf Anfrage aber auch nach Österreich (Lieferzeit: 3-14 Werktage). Die Portokosten werden hier grundsätzlich pro Artikel berechnet. Um einen Anlieferungstermin zu vereinbaren, setzt sich die Spedition vorab telefonisch mit dem Kunden in Verbindung.

Was ist bei einer Rücksendung zu beachten?

Der Anbieter gewährt ein auf 30 Tage verlängertes Rückgaberecht, allerdings sind die Kosten für Retouren bis zu einem Bestellwert von 50 € vom Käufer zu tragen. Wer einen Artikel zurückgeben möchte, sollte den Shop per E-Mail kontaktieren, worauf einem die nötigen Unterlagen auf gleichem Wege zugeschickt werden.

Sollte man einen defekten Artikel geliefert bekommen haben, empfiehlt cw-mobile.de die Reparaturabwicklung direkt über den Hersteller. Mehr Informationen dazu gibt es unter https://www.cw-mobile.de/kundenservice/reparaturabwicklung.html. Der Status der Reparatur kann dank der RMA-Nummer jederzeit eingesehen werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kunden freuen sich, dass die Waren "pünktlich und ohne Komplikationen" bzw. "sehr schnell und einwandfrei geliefert" werden. Ein Besteller findet die "superschnelle Lieferung" sogar "besonders beeindruckend". Und auch der Transport ins EU-Ausland erfolgte laut einem Käufer "sehr prompt".

Bei Retouren scheint es ebenfalls keine Probleme zu geben, denn die Besteller berichten, dass die "Rücknahme problemlos" war oder die Rückabwicklung "reibungslos und vor allem schnell" funktioniert habe. Ein zufriedener Käufer berichtet etwas ausführlicher von seinen Erfahrungen: "Habe eine Handy-Schutzfolie bestellt, die aber leider nicht gepasst hat, obwohl in der Beschreibung steht, dass sie extra für dieses Smartphone geeignet ist. Aber ich konnte die Schutzhülle problemlos zurückgeben".

Kauf auf Rechnung über PayPal (bei entsprechender Bonität)

Der Shop bietet vielfältige Zahlungsoptionen – Lastschrift, Kreditkarte und Rechnung werden allerdings sämtlich über PayPal abgewickelt. Alle Varianten sind kostenfrei nutzbar, bis auf die Nachnahme (die nur innerhalb Deutschlands möglich ist).

Auch für den Datenschutz ist gesorgt: Der Onlineshop garantiert eine sichere Zahlung mit SSL-Verschlüsselung. Zudem besteht dank der Zertifizierung des Anbieters durch das unabhängige Bewertungsportal Trusted Shops ein optionaler Käuferschutz.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Die Kunden loben zwar die "sehr schnelle, unkomplizierte Bezahlung" und, dass es hier "mehrere Zahlungsmöglichkeiten zur Auswahl" gibt, es werden aber diverse Zahlungsarten vermisst. Ein Käufer äußert nämlich: "Schön wäre paydirekt gewesen". Ein weiterer bemängelt: "Bezahlung mit Kreditkarte nur über PayPal zwingt mich zur Vorkasse", findet "sonst (aber) alles bestens".

Und auch die Erstattung erfolgt "problemlos" bzw. "die per Vorkasse geleistete Zahlung" wurde laut einem Käufer "auch zügig zurücküberwiesen". Ein weiterer Besteller lobt die "flotte Erstattung bei Widerruf", die er sehr gut findet.

Beratung auch über soziale Medien möglich

Wem der Bereich FAQ online nicht ausreicht, der kann sich auch via E-Mail, Kontaktformular, Telefon oder über die Social Networks beraten lassen. Auf den Profilen bei Facebook, Instagram, Google+, Twitter und im eigenen YouTube-Kanal werden dabei unter anderem neue Produkte vorgestellt sowie Aktionen und Deals der Woche veröffentlicht. Das Newsletter-Abonnement, über das man regelmäßig Trends, Angebote und Gutscheine per E-Mail erhält, wird mit einem 5 € Gutschein honoriert.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support von cw-mobile findet, wenn er in Anspruch genommen wurde, ausschließlich lobende Erwähnung. Die Käufer freuen sich z.B. über einen "guten Kundensupport", bei dem der Telefontechniker "sofort weiterhelfen" konnte, oder über einen "freundlichen Service" und eine "sehr gute Kommunikation". Auch der "sehr gute telefonische Kontakt" wird positiv erwähnt und ein weiterer Besteller berichtet ebenfalls, dass der Service am Telefon "sehr gut, freundlich und schnell" war.

Ein Kunde hebt besonders "die korrekte Auskunft der Mitarbeiter am Telefon" hervor und freut sich, das "Verlass" darauf ist, "was die Mitarbeiter sagen", was seiner Meinung nach "eine sehr gute Beurteilung" wert ist. Der Support hinterlässt also einen wirklich guten Eindruck.