Erfahrungen mit softwarebilliger.de

Softwarebilliger.de: "der software experte"

Professionell Grafiken gestalten, Videos schneiden und bearbeiten, die eigenen Arbeitsbereiche organisieren oder am PC/der Playstation zocken – alle diese Dinge werden durch Software ermöglicht. Dieser Shop bietet, wie der Name bereits vermuten lässt, kostengünstige Programme für den Computer. Zu den Topkategorien, die der Kunde wählen kann, zählen Microsoft-Endprodukte, Games, Antivirusprogramme sowie Artikel aus den Bereichen Audio/Video. Die Software ist in Form von CDs/DVDs, Downloads oder Aktivierungsschlüsseln erhältlich. Dazu gibt es beim Händler auch die passende Hardware: Beispielsweise werden PCs und Laptops sowie dazugehörige Einzelteile (Grafikkarten, Speichermedien, Drucker, Adapter etc.) angeboten. Der Shop richtet sich sowohl an Privat- als auch an Geschäftskunden/Händler. Für eine Abnahme von größeren Mengen sind hier Preisanfragen und Rabatte möglich.

Durch seine Bewertungen bei eKomi erhielt der Shop die silberne Auszeichnung (Stand: August 2018).

Allgemeine Erfahrungen mit softwarebilliger.de

Ein Kunde freut sich über das "sehr gute Preis-Leistungs-Verhältnis, besonders bei den Download-Versionen." Ein weiterer Käufer würde sich "gerne beschweren, wenn es etwas geben würde", allerdings findet er das Angebot "einfach super, günstig und zuverlässig". Ein Besteller erhielt ein "gebrauchtes Gerät (kleiner i3 Desktop-Rechner)", welches "aber von guter Qualität ist".

Günstig - aber Zuschlag nach Gewicht

Der Händler verschickt seine Ware über die klimafreundliche Liefer-Variante DHL GoGreen, bei der der CO²-Ausstoß durch die Investition in Klimaschutzprojekte ausgeglichen wird. Die Zustellung dauert 1-2 Werktage innerhalb Deutschlands nach Eingang der Zahlung. Die Kosten (zusätzlich zum Standardpreis aus der Infobox) sind abhängig vom Gewicht des Pakets – eine Liste des Zuschlags pro Kilo ist auf der Webseite unter "Versandkosten" aufgeführt.

Auch innerhalb Europas wird die Ware zu einem Pauschalpreis (und gewichtsabhängigen Zuschlägen) verschickt, es gibt jedoch keine genauen Angaben zu den potenziellen Zielländern. Die Kosten für Sendungen außerhalb Europas müssen individuell berechnet werden, weshalb man sich hier vorher an den Kundensupport werden sollte.

Wer in der Nähe Berlins wohnt, kann auch eine Selbstabholung aus dem Lager in Pankow in Betracht ziehen, dies ist montags bis freitags von 9-18 Uhr möglich.

Wie wird der Rückversand geregelt?

Im Falle einer Rücksendung trägt der Kunde die Kosten. Wichtiger Hinweis: Software nimmt der Händler nur dann zurück, wenn die Versiegelung nicht beschädigt ist. Zudem sind Download-Produkte grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Kunde kommentiert den rasanten Ablauf: "Aktivierungsschlüsse für ein Betriebssystem bestellt, bezahlt, bekommen, benutzt – innerhalb von 5 Minuten." Dies erlebte ein anderer Käufer ebenfalls, sein "Download funktionierte einwandfrei und stand bereits nach kurzer Zeit zur Verfügung". Doch nicht nur digital läuft es schnell, ein Bewerter erwarb einen Laptop, dieser "wurde nach 2 Tagen geliefert". Auch Retouren verlaufen zügig, ein Besteller schreibt: "Bei Problemen wird sofort geantwortet und gegebenenfalls ein Rücksende-Formular geschickt."

Kauf auf Rechnung möglich

Softwarebilliger.de bietet einige bekannte Zahlungsarten, darunter befindet sich auch der beliebte Kauf auf Rechnung, falls man Privatkunde ist und sich der Wohnsitz in Deutschland befindet. Das Zahlungsziel beträgt 7 Tage. Geschäftskunden müssen vorher eine Anfrage beim Shop stellen. In beiden Fällen ist eine Bonitätsprüfung obligatorisch, gegebenenfalls wird auf eine andere Zahlungsoption umgestellt. Mit Ausnahme der "Nachnahme" sind sämtliche Varianten frei von zusätzlichen Gebühren.

Nachdem ein Kunde ein Produkt ausgewählt hat und "zur Kasse geht", besteht zum Teil eine Verschlüsselung durch TLS.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Kommentare zu den Zahlungsmodalitäten sind selten zu finden. Ein Käufer lobt: "Produkt auswählen, mit PayPal bezahlen, E-Mail erhalten und fertig." Schnell lief es auch bei einem anderen Besteller, er hat "das Geld überwiesen und am nächsten Tag den Aktivierungsschlüssel erhalten". Ein weiterer Nutzer hat sich "nach der Bestellung für ein anderes Produkt entschieden, die Antwort per Telefon war prompt, die anteilige Rückerstattung ebenfalls".

Support über verschiedene Kanäle

Die Mitarbeiter von softwarebilliger.de sind telefonisch, per E-Mail, Fax, einen Live-Chat oder ein Online-Formular erreichbar. Viele Fragen werden allerdings bereits im umfangreichen FAQ-Bereich beantwortet.

Für die neuesten Informationen über Produkte oder Nachrichten aus der PC-Welt gibt es Profile des Händlers bei Facebook, Twitter und Google+; auch ein Newsletter lässt sich beziehen. Zudem finden Interessierte im "News"-Bereich auf der Webseite alles rund um Hardware, Software, IT, Computer und Internet.

Wer Software übrig hat, kann dem Shop ein Angebot machen. Unter "Ankauf" muss dazu lediglich ein Formular ausgefüllt werden.

Erfahrungen mit dem Service

Besonders die Schnelligkeit der Mitarbeiter wird gelobt. Ein Käufer ist begeistert, er "hatte eine Frage zur Anwendung und bekam sofort eine Antwort. Das ist sensationell!" Ein weiterer Besteller hatte "beim Installieren kurz Probleme und schrieb eine E-Mail", auf die "sofort geantwortet wurde". Ein Nutzer erwähnt, dass er zunächst "skeptisch" war, allerdings "die telefonische Beratung präzise" gewesen ist und ihm "jeden Zweifel genommen" hat. Auch ein anderer Kunde kommentiert: "Der Service ist erstklassig."