Erfahrungen mit trendfabrik.de

Trendfabrik.de: Der Store mit der Leidenschaft für Designermarken

Das perfekte Kleidungsstück zu finden, kann sich oftmals schwierig gestalten: Es muss nicht nur gut sitzen, sondern es sollte auch die eigene Persönlichkeit unterstreichen. Echte modische Highlights für den heimischen Kleiderschrank lassen sich im Onlineshop für Markenmode trendfabrik.de aufstöbern. Ob klassische Jeans, romantische Bluse oder lässiges Accessoire – für jeden Geschmack und jeden Style ist das Passende dabei.

Hier findet man eine große Auswahl an angesagten Designerlabels mit bekannt guter Qualität – von Street Wear bis High Fashion. Dieser Multibrandstore bietet z.B. Premiummarken wie Boss, G-Star, Maison Scotch, George Gina & Lucy, Michael Kors, Drykorn, Tommy Hilfiger sowie Selected. Insgesamt sind Produkte von über 300 Marken verschiedener Stilrichtungen bei trendfabrik.de zu fairen Preisen erhältlich, täglich kommen neue Produkte hinzu.

Online-Shopping auf hohem Niveau?

Außergewöhnlich: Der Web-Store trendfabrik.de wurde bereits dreimal in Folge unter die Top 5 Fashion-Shops bei den Shop Usability Awards gewählt (2012, 2013, 2014), was funktionales Online-Einkaufen belegt. Zudem wurde der Internet-Shop erfolgreich von Trusted Shops überprüft, was ausreichenden Datenschutz, Kostentransparenz sowie kundenfreundliche Lieferbedingungen garantiert.

Allgemeine Erfahrungen mit trendfabrik.de

Mehrheitlich äußern sich die Besteller positiv über ihre Erfahrungen mit dem Shop: "Das Shirt sah super aus", schwärmt eine begeisterte Kundin und ergänzt: "Qualität war top." Und in einem anderen Fall erhielt die Käuferin "sehr, sehr schöne Schuhe, hat alles sehr gut geklappt. Der Preis ist auch sehr gut. Kann ich nur weiterempfehlen". "Ware top und Größe hat perfekt gepasst", lautet eine weitere zufriedene Einschätzung. Eine Bestellerin schränkt dagegen ein, sie ist zwar ebenfalls eigentlich "sehr zufrieden, aber die Angaben der Zusammensetzung der Materialien des Kleidungsstücks sollten klar definiert sein."

"Alles bestens. Superschnell geliefert"

Bei diesem Online-Store übernimmt das Unternehmen DHL die Zustellung von Paketen. Ab 40 € Bestellwert ist die Lieferung kostenfrei. Zielgebiete und Portokosten für Auslandssendungen werden unter dem Punkt "Versand" aufgeführt - es handelt sich um fast alle europäischen Länder.

Der Status der Bestellung kann jederzeit im Kundenprofil auf trendfabrik.de eingesehen werden; hier wird auch die DHL Trackingnummer angezeigt. Bei Lieferverzögerungen werden die Besteller schnellstmöglich informiert. Der Shop behält sich auch Teillieferungen vor, die Kosten hierfür trägt der Shop.

Wie funktioniert eine Rücksendung?

Für Kunden der Trendfabrik gilt grundsätzlich eine verlängerte Rückgabefrist von 30 Tagen ab Warenempfang. Bei einer Bestellung mit einem Warenwert ab 40 € aufwärts ist den Lieferungen stets ein Rücksendeaufkleber für eine kostenfreie Retoure beigefügt. Darunter müssen die Versandkosten vom Käufer übernommen werden; Besteller aus dem Ausland tragen die Rücksendekosten generell immer selbst. Der Web-Store legt Wert darauf, dass die Ware bei einer Rückgabe sich in einem neuwertigen Zustand befinden und weder Etiketten noch Anhänger entfernt werden.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Die Kundenbewertungen zeichnen ein sehr positives Bild über den Versand bei diesem Shop. "Sehr schnelle Lieferung sehr zufrieden", heißt es hierzu etwa lobend. "Schneller Versand, top verpackt. Gerne wieder", freut sich ein weiterer Verfasser. An anderer Stelle bekennt ein Nutzer sogar angenehm überrascht: "Die Lieferung kam schneller als erwartet".

Überwiegend werden Retouren unkompliziert und flott abgewickelt, wie folgende Kundenkommentare belegen: "Ware wurde sehr schnell geliefert, leider war die Hose zu eng für mich. Hab sie mit beiliegendem Retourenschein zurückgeschickt". Bei einem anderen Käufer verlief ebenfalls "alles super. Selbst die Retour war einwandfrei", während sich der nächste über eine "extrem schnelle Abwicklung bei Rücksendungen" begeistert äußert.

Überwiegend "alles in Ordnung"

Der Online-Anbieter für Markenmode hält für seine Käufer mehrere Zahlarten bereit. Alle Kunden können auf die Varianten Rechnungskauf und Ratenzahlung zurückgreifen. Beides wird über den Dienstleister Klarna angeboten. Allerdings wird hierbei stets eine Bonitätsprüfung vorgenommen; im Zweifelsfall werden Käufer auf alternative Zahlungsmöglichkeiten verwiesen.

Bei Unternehmen mit dem Trusted-Shops-Siegel wird eine verschlüsselte Datenübertragung vorausgesetzt und so setzt trendfabrik.de ab dem Betreten der Webseite eine HTTPS-Verbindung ein. Keine Bedenken müssen Kunden hinsichtlich eines Zahlungsausfalls von Seiten des Verkäufers haben. Durch das Zertifikat von Trusted Shops wird ein Käuferschutz bei Zahlungsausfall garantiert.

Ab wann können Kunden mit einer Erstattung rechnen?

Trendfabrik.de seine Käufer bei einem Rückzahlungswunsch darum, die Bankverbindung mitzuteilen, da so Verzögerungen vermieden werden können. Bei Rücküberweisungen ins Ausland werden die IBAN & BIC Nummer, die Angaben zum PayPal-Account oder zum Kreditkartenkonto benötigt. Als Bearbeitungszeit werden 10-14 Werktage angesetzt.

Erfahrungen mit der (Rück-)Zahlung

Berichte zum Thema "Zahlung" begegnen in den Bewertungen eher selten – wenn, dann fallen sie aber sämtlich positiv aus. Die Käufer beziehen sich vor allem auf den Rechnungskauf: "Auch Zahlung per Rechnung ist möglich, sehr angenehm", lautet etwa eine Anmerkung, ein anderer Käufer ist ebenfalls zufrieden, denn die Zahlung per "Rechnung mit Klarna hat auch ohne Probleme geklappt".

Unproblematisch sind ebenfalls Rückerstattungen, in einem Erfahrungsbericht heißt es hierzu: "Das Geld war in 2-3 Tagen wieder auf meinem Konto. Super."

"Angenehme Kommunikation"

Bei Fragen, Reklamationen und Beanstandungen ist der Kundendienst telefonisch oder per E-Mail von Montag bis Freitag während der üblichen Bürozeiten zu erreichen. Des Weiteren ist auch eine FAQ online gestellt.

Durch die Trendfabrik-App für iPhone und Android kann bei diesem Web-Store auch jederzeit von unterwegs mit mobilen Endgeräten geshoppt werden.

Als nützliches Zusatzangebot hält das Shopping-Portal diverse Größentabellen bereit. Wer auf dem Laufenden über neue Angebote bleiben möchte, der kann den kostenfreien Newsletter des Web-Stores abonnieren – als Belohnung winken zudem 10 € Rabatt auf die nächste Bestellung. Aber auch bei Facebook, Twitter, Google+, Instagram, Pinterest sowie YouTube gibt es immer wieder aktuelle Infos, Gewinnspiele sowie Aktionen. Fashion-Fans können sich zudem im Trendfabrik-Blog über neue Mode-Trends informieren.

Erfahrungen mit dem Service

Ein erfreuliches Bild vermitteln die Anmerkungen zum Kontakt mit dem Serviceteam, der stets als äußerst angenehm und hilfreich empfunden wird. Die Erfahrungen lauten z.B.: "Bester Telefon Service! 10 Sterne würde ich sofort vergeben, geht leider nicht". "Sehr zuvorkommender Kontakt. Absolut empfehlenswert", findet auch ein anderer Käufer. Als Begründung für den Eindruck wird etwa angemerkt, der "Kundenservice war freundlich und gut". In einem anderen Falls wird ebenfalls ein "äußerst freundlicher Kontakt mit dem Kundenservice" gelobt, weshalb der Verfasser findet: "Besser geht es nicht. Dankeschön".