Erfahrungen mit chocolissimo.de

Chocolissimo.de: Schokoladen und Pralinen online bestellen

Süße Telegramme aus Vollmilchschokolade, Schokoherzen mit Himbeeren oder handgefertigte Trüffel-Pralinen – die Mitarbeiter der MM Brown Deutschland GmbH lassen sich immer wieder etwas Neues einfallen, um Privat- sowie Geschäftskunden das Angebot von chocolissimo.de schmackhaft zu machen. Zu den beliebtesten Produkten zählt beispielsweise die "Toolbox": In einer edlen Verpackung, die wie eine Werkzeugkiste aussieht, befinden sich Sägen, Zangen, Hammer und Schraubendreher aus Zartbitter- sowie Vollmilchschokolade – "ein außergewöhnliches Schokoladengeschenk für alle Hobby-Handwerker". Das Sortiment wird durch Aktionen (z.B. Angebot des Monats oder ausgewählte Produkte zu speziellen Preisen) abgerundet.

Persönliche Schokogeschenke

Einige Artikel sind personalisierbar. So können die Kunden z.B. mit dem "ChocoTelegram" Nachrichten und Grußworte verschicken oder Pralinenschachteln mit eigenen Fotos bedrucken lassen ("ChocoPostcard"). Mit "Choc&Play" kann man sich zudem seine eigene Schokolade kreieren, indem man Form, Geschmack, Zutaten und Verpackung selbst auswählt. Viele Pralinen-Kollektionen (auch diese können bei Bedarf ganz nach Wunsch zusammengestellt werden) liefert chocolissimo.de in ansprechenden Holzkästen, die das Unternehmen auf Wunsch ebenfalls mit persönlichen Gravuren verziert. Für Geschäftskunden besteht außerdem die Möglichkeit, die Produkte mit dem Firmenlogo zu individuellen Werbegeschenken bzw. Kundenpräsenten werden zu lassen.

Qualitätsversprechen und sicherer Einkauf

Bei der Herstellung der handgefertigten Schokoladen und Pralinen verwendet der Betreiber des Onlineshops laut eigener Aussage keinerlei Konservierungsstoffe – die Pralinen werden erst nach Bestelleingang hergestellt. Die Haltbarkeit der Produkte beträgt in der Regel 6 bis 8 Wochen (maximal 3 Monate), Schokoladentafeln halten sich bis zu einem halben Jahr.

Chocolissimo.de hat das Gütesiegel von Trusted Shops erhalten, welches für die Erfüllung von über 100 Qualitätskriterien steht. Die Prüfkriterien umfassen unter anderem die Kaufabwicklung, den Kundenservice, Lieferbedingungen und Datenschutz; insofern ist die Auszeichnung ein Indiz für einen seriösen Onlineshop. Außerdem gewann der Webstore bei den Hessischen Website Awards 2014 Bronze und besitzt einige TÜV Nord-Zertifikate für sein Qualitätsmanagement.

Allgemeine Erfahrungen mit chocolissimo.de

Die Käufer zeigen sich mit den Produkten dieses Onlineshops sehr zufrieden. Sie loben in ihren Erfahrungsberichten z.B. die "ganz tolle Ware", die "von hervorragendem Geschmack" und "erstklassiger Qualität" ist sowie "ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis" besitzt. Ein Kunde findet die Schokolade "nicht nur optisch toll, sondern auch geschmacklich" und ein weiterer stimmt ihm zu: "Qualitativ superhochwertige Schokolade und sehr lecker." Noch ein weiterer findet es sogar aufgrund der wertigen Optik "fast zu schade zum Hineinbeißen". Außerdem freuen sich die Besteller über eine "schöne Produktauswahl, die teilweise individuell gestaltet werden kann" sowie über "tolle Geschenkideen, vor allem für Naschkatzen."

Ab 40 € Bestellwert innerhalb Deutschlands kostenfrei

Der Versand erfolgt mit DHL und benötigt 1-2 Werktage bei Sendungen an deutsche Empfängeradressen. Auslandslieferungen sind ebenfalls möglich – chocolissimo.de verschickt Waren in die Schweiz, nach Österreich und in weitere EU-Länder. Diese dauern in der Regel 4-10 Werktage.

Packstationen beliefert der Onlineshop allerdings generell nicht, denn die Gefahr, dass die Schokolade dort zu lange unter den falschen Bedingungen gelagert wird, ist zu groß. Im Sommer können die Waren mit speziellen Kühlverpackungen versendet werden – diese lassen sich kostenlos mitbestellen. In den Sommermonaten finden Warenverschickungen an Freitagen nur dann statt, wenn die Temperaturen sich dafür eignen, um lange Lagerzeiten in Postfilialen zu vermeiden.

Es existiert kein Mindestbestellwert.

Eingeschränktes Widerrufsrecht

Falls es zu einer Retoure kommen sollte (personalisierte und schnell verderbliche Lebensmittel sind übrigens grundsätzlich vom Widerrufsrecht ausgeschlossen), sind die Kosten vom Käufer zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit der Zustellgeschwindigkeit sind die Kunden quasi durchgängig zufrieden. Sie freuen sich z.B. über eine "superschnelle Lieferung" oder eine "pünktliche Lieferung am Wunschdatum". Weitere Besteller berichten, dass "alles schnell und komplett geliefert" wurde oder die Ware "in sehr kurzer Zeit" eintraf. Ein Käufer fasst es folgendermaßen zusammen: "Lieferung war wie immer bestens. Schnell und zuverlässig, alles gut verpackt, deshalb nix kaputt bzw. Schokoladentafeln nicht zerbrochen".

Mehrere Optionen für den Rechnungsausgleich

Chocolissimo.de bietet eine gute Auswahl an Bezahlmöglichkeiten an, darunter unter anderem den beliebten Kauf auf Rechnung und Lastschrift. Beide Varianten werden über RatePAY abgewickelt und sind nur bei Bestellsummen zwischen 20-400 € einsetzbar.

Die Webseite chocolissimo.de stellt durchgängig eine gesicherte https-Verbindung her und schützt zudem personenbezogene Daten durch den Einsatz modernster TLS-Technik (256-Bit). Da der Anbieter das Trusted-Shops-Siegel besitzt, gilt zudem ein Käuferschutz, falls es zu einem Zahlungsausfall kommen sollte.

Erfahrungen mit der Zahlung

Zu diesem Thema äußern sich die Besteller in ihren Erfahrungsberichten quasi überhaupt nicht. Wenn, dann loben sie aber, dass "verschiedene Zahlungsmöglichkeiten bereitstehen" oder, dass nach einem E-Mail-Wechsel nach einer Falschlieferung der "komplette Kaufpreis erstattet" wurde.

Verschiedene Kontaktmöglichkeiten für Verbraucher und Gewerbetreibende

Privat- und Geschäftskunden stehen hier 2 unterschiedliche Telefonnummern zur Verfügung, um mit den Mitarbeitern des Onlineshops in Kontakt zu treten. Ebenso existieren 2 E-Mail-Adressen, je nachdem zu welchem Kundenkreis man gehört. Darüber hinaus ist unter "Kontakt" ein Online-Formular zu finden. Achtung: Ein Blick vorab in die FAQ lohnt sich, denn dort werden bereits die häufigsten Fragen beantwortet.

Wer "keine schokoladigen Angebote, Aktionen, Gewinnspiele (und) Produktneuheiten" verpassen möchte, abonniert einfach den Newsletter von chocolissimo.de. Das wird von dem Händler auch umgehend belohnt: mit einem Rabatt in Höhe von 3 € auf die nächste Bestellung. Kleiner Tipp: Unter dem Menüpunkt "Gutscheine" (https://www.chocolissimo.de/do/page/gutscheine) sind weitere aktuelle Rabatt-Codes aufgeführt.

Schokolade im Social Web

Der Onlineshop pflegt Profile in diversen sozialen Netzwerken: auf Facebook, Twitter, Google+ oder Pinterest. In den Beiträgen weist der Händler z.B. auf aktuelle Aktionen, neue Geschenkideen und Gewinnspiele hin.

Erfahrungen mit dem Service

Auch der Support schneidet in den Bewertungen sehr gut ab. Die Käufer bezeichnen ihn etwa als "beeindruckenden Service" sowie als "sehr freundlichen Kundenservice" oder finden: "Vor allem der Service ist perfekt". Zudem berichten sie von einem "sehr netten Kontakt" und einer "sehr netten Beratung".