Erfahrungen mit eurotops.de

Eurotops.de: Schöner, besser und einfacher?

Direkt beim ersten Blick auf die Startseite von eurotops.de wird deutlich: Die Produktvielfalt ist nahezu grenzenlos. Hier finden Kunden nicht nur modische Kleidung, innovative Gadgets und Artikel für den Garten, sondern ebenso Brillen, Erotikartikel, Kosmetik, Uhren und alles für den Haushalt. Allerdings schränkt der Anbieter die Auswahl gezielt ein, denn mindestens eines der 3 folgenden Kriterien muss erfüllt sein, damit Artikel den Weg ins Sortiment von eurotops.de finden:

1. Sie bieten einen Mehrwert, der über die klassische und bekannte Nutzung hinausgeht.
2. Sie erleichtern den Alltag in irgendeiner Art und Weise.
3. Sie machen Spaß oder sind optische Hingucker.

So schreibt der Anbieter auf seiner Webseite. Das Motto von Eurotops lautet deswegen: “Wir wollen Ihren Alltag schöner, besser und einfacher machen.” Zusätzlich finden Nutzer hier einen Geschenkefinder, der dabei helfen kann für einen lieben Menschen ein Präsent mit Mehrwert zu entdecken. Außerdem unterstützt die Navigation auf der Webseite dabei die “Top50”-Liste an Produkten zu durchstöbern oder die Erkundung von “Neuheiten aus aller Welt” anzugehen. Zusätzlich existiert ein Bereich für besondere Angebote und Schnäppchen, worüber sich das Portemonnaie sicher freuen wird.

Auszeichnung und Zertifikat

Bereits im Jahr 2009 wurde der Anbieter von Trusted Shops zertifiziert und zeichnet sich seitdem als vertrauenswürdiger und seriöser Onlinehändler aus. Dies wird auch noch zusätzlich durch das Qualitätssiegel “Top Shop 2018” gezeigt, mit dem Computer Bild und Statista besonders einfache, sichere und bequeme Onlineshops auszeichnen.

Allgemeine Erfahrungen mit eurotops.de

Einen sehr ausführlichen Erfahrungsbericht hat dieser Nutzer verfasst: “Ich bin seit Jahren sehr zufrieden mit den internationalen und teils exklusiven Produkten. Es gibt insbesondere im Textilbereich Sachen, die es woanders schlichtweg gar nicht gibt. Mehrmals im Jahr sind Sonderaktionen wie WSV oder SSV sowie 20 Rabattwochen. Die Qualität ist insgesamt sehr gut, weil keine billige Chinaware. Trotzdem ist manches vergleichsweise teuer.” Was den angesprochenen Preis betrifft, schreibt ein anderer Bewerter: “Qualität und Preis stehen in einem guten Verhältnis.” Das sieht der folgende Käufer ebenso: “Empfehlenswert. Gute Qualität. Gutes Preis-Leistungs-Verhältnis.”

Insgesamt sind die Besteller äußerst zufrieden mit dem Angebot, wie auch dieser Kommentar verdeutlicht: “Als Kunde bei Eurotops seit Jahren kann ich nur Bestnoten erteilen. Das betrifft das Sortiment und das breite Angebot u. auch den Kundenservice.” Ein Anderer lobt: “Ich bestelle schon seit mehreren Jahren gerne bei Eurotops und war bisher immer mit der Qualität der gekauften Waren sehr zufrieden.” Und ein Bewerter zieht folgenden Schluss aus seinen Erfahrungen: “Ich bin seit Jahren Kunde bei Eurotops und kann selbige Firma nur weiterempfehlen.”

Die fehlende Einigkeit bei der Liefergeschwindigkeit

Die Waren von eurotops.de werden per DHL auf die Reise zu ihrem neuen Zuhause geschickt. Die Lieferung erfolgt ausschließlich innerhalb Deutschlands und nach Österreich, die Versandpauschale bleibt hierbei gleich. Zudem ist eine Sendung an eine Packstation problemlos machbar.

Was ist bei einer Rückgabe zu beachten?

Kunden haben 30 Tage Zeit, sich zu entscheiden, ob sie die Ware behalten möchten. Innerhalb der gesetzlich festgeschrieben Widerrufsfrist von 14 Tagen und bei defekten bzw. falsch gelieferten Artikeln sind Retouren mit dem beiliegenden Aufkleber kostenlos möglich.

Erfahrungen mit dem Versand

Bezüglich der Zustellung herrscht keine Einigkeit in den Kommentaren. Die meisten Käufer schätzen zwar die “schnelle und qualitätsgerechte Lieferung” oder schreiben: “Die Ware ist ordentlich verpackt und in tadellosem Zustand bei mir angekommen.” Aber neben positiven Einschätzungen wie auch dieser hier: “Schnelle Lieferung, sehr gute und stabile Verpackung. Bin insgesamt sehr zufrieden und werde weiter bei Eurotops bestellen”, sind auch immer mal wieder kritische Kundenmeinungen zu lesen wie die folgende: “Lieferung hat fast 3 Wochen gedauert.” Ein weiterer Bewerter zieht sogar einen Vergleich: “Die Lieferung dauert länger als bei anderen Shops.” Demnach lässt sich zwar festhalten, dass der Versandprozess grundsätzlich positiv eingeschätzt wird, aber dennoch auch einige Käufer ihre Geduld zu sehr strapaziert sehen.

Rechnungskauf und andere Alternativen

Viele Besteller freuen sich über die Möglichkeit, den Rechnungskauf zu nutzen, was bei eurotops.de kein Problem ist: Hierfür stehen Kunden 14 Tage bis zur Bezahlung zur Verfügung. Alternative Bezahlmethoden sind allerdings ebenso verfügbar, dazu zählen unter anderem PayPal, Lastschrift oder Barzahlen.de. Für jeden Nutzer dürfte daher eine passende Option vorhanden sein.

Datenschutz

Bei eurotops.de brauchen sich Käufer keine Sorgen um ihre Nutzerdaten zu machen, da die Webseite durchgehend mit modernsten Methoden verschlüsselt ist. Sollte es dennoch irgendwo haken, steht der Käuferschutz von Trusted Shops zur Verfügung.

Erfahrungen mit der Zahlung

Die meisten Bewerter scheinen mit der “sehr guten Kaufabwicklung” zufrieden zu sein, auch wenn das Thema nur selten explizit angesprochen wird. In den wenigen Kommentaren, die sich mit dem Bezahlprozess befassen, lobt ein Besteller allerdings ebenso den Prozess der Erstattung: “Der Kaufpreis wurde unverzüglich erstattet.” Es ist daher grundsätzlich davon auszugehen, dass den Kunden keine grundlegenden Probleme aufgefallen sind beim Einkauf in diesem Shop.

“Kundenservice und Betreuung sehr gut”

Wer will nicht gerne einmal die Versandkosten sparen? Bei einem Abonnement des Newsletters wird genau dieser Wunsch Realität, wie der Anbieter Eurotops verspricht. Zusätzlich haben Abonnenten so die Chance, zahlreiche Schnäppchen und Sonderaktionen zu entdecken. Auch in den sozialen Netzwerken Facebook, Pinterest oder YouTube kann dem Anbieter bei Interesse gefolgt werden.

Sollte es hingegen zu Fragen oder Problemen kommen, können Nutzer nicht nur die FAQ durchlesen, sondern sich ebenso direkt an den Support wenden. Neben einem Kontaktformular ist der Shop auch telefonisch und per E-Mail erreichbar. Zudem besteht die Möglichkeit, per Rückrufservice oder WhatsApp Kontakt zum Onlineshop aufzunehmen.

Erfahrungen mit dem Service

Was den Support betrifft, sind sich die Nutzer einig: “Vorbildlicher Top-Kundendienst. Herzlichen Dank.” Diesen Kommentar ergänzt ein Anderer mit folgenden Worten: “Der Kundenservice arbeitet schnell und zuverlässig.” Eine sehr positive Erfahrung machte dabei dieser Bewerter: “Sehr wohltuend in der heutigen Zeit bei Fragen SOFORT eine kompetente Ansprechpartnerin ans Telefon zu bekommen.” Demnach scheint die Beobachtung dieses Käufers zuzutreffen: “Die Zufriedenheit der Kunden steht bei Eurotops an erster Stelle.” In einem weiteren Fazit hält ein Besteller fest: “Ihren Kundenservice finde ich zuverlässig und kundenfreundlich.”