Erfahrungen mit grubauer.de

Grubauer.de: Gewürzhandel mit Tradition

Feurige Chili-Soßen für die Küche, ätherische Öle gegen Erkältungen, Heilkräuter-Tees - die Bandbreite an Gewürzen, Bonbons, Kräutern und Teezubereitungen im Onlineshop der Familie Grubauer ist riesig. Im Sortiment befinden sich u. a. einige Gewürzmischungen zur Herstellung von Dips, Pestos, Suppen und Grillmarinaden, die frei von Gluten, Lactose sowie Geschmacksverstärkern sind. Außerdem hält grubauer.de eine Auswahl an Teezubehör (Tassen, Kandissticks etc.), Geschenkartikeln und diversen Kochutensilien (Knoblauchpressen, Schneidbretter u.v.m.) bereit. Doch damit nicht genug: Zum Sortiment gehören auch leckere Fruchtsaftgummibären, Räucherstäbchen, Suppen sowie Wärmekissen und Zutaten für Heilrezepte der Nonne Hildegard von Bingen, deren natürliche Mittel eine Renaissance erleben.

Neben dem Webstore existieren ein stationäres Ladengeschäft in Dinkelsbühl sowie ein zusätzlicher Onlineshop für Großhandelskunden (http://gewuerze-tee.de/).

"Wir können sehr gut einschätzen, was Qualität bedeutet"

Die Shop-Betreiber blicken auf über 40 Jahre Erfahrung in ihrer Branche zurück, seit 1975 ist das Unternehmen Grubauer nicht nur im Verkauf aktiv, sondern führt auch eine eigene kleine Gewürzmanufaktur. Im Vergleich zu Supermärkten, in denen Ware ausliegt, die noch aus der letzten Ernteperiode stammt, sind die Produkte der Grubauers laut eigener Aussage immer frisch. Dies wird durch eine gute Kommunikation mit den Importeuren ermöglicht, die das Unternehmen zeitnah informieren, wenn neue Gewürze/Kräuter eintreffen. Zudem werden nur kleine Abfüllchargen eingekauft – so gibt es keine Artikel, die schon lange im Lager liegen.

Seriöser Versandhändler

Die Kunden befinden sich beim Einkaufen auf grubauer.de auf der sicheren Seite, denn der Webstore hat das Gütesiegel von Trusted Shops erhalten. Diese Zertifizierung bescheinigt den Käufern, dass es sich hier um einen seriösen Händler handelt, der eine Überprüfung von über 100 Qualitätskriterien (Bonität des Verkäufers, Lieferbedingungen, Datenschutz etc.) erfolgreich bestanden hat. Zudem ist der Anbieter Mitglied im Händlerbund.

Allgemeine Erfahrungen mit grubauer.de

Rundum glücklich berichtet ein Käufer: "Die Bestellung hat wunderbar geklappt." Andere empfinden ähnlich, denn die Ware ist "sehr gut" bzw. "die Gewürze und die Kräuter, die wir bestellen, sind immer in einer wunderbaren Qualität. Ein Stammkäufer bekennt, er sei deshalb "ein treuer und zufriedener Kunde". Nur in seltenen Fällen entsprechen die Waren nicht dem Geschmack der Besteller, so hatte sich einer bei seinem Tee "mehr Geschmack versprochen", ein anderer ist dagegen der Ansicht: "Die Ware hat schlechtere Qualität als im Angebot aufgeführt".

"Superschnelle Lieferung der Ware"

Innerhalb Deutschlands beträgt die Wartezeit bis zum Erhalt der Artikel in der Regel 1 bis 4, längstens aber 5 Tage (Ausland: 7 Tage) – werden Produkte mit unterschiedlichen Lieferzeiten bestellt, dann versendet das Unternehmen diese gemeinsam in einem Paket. Insofern kann es hier zu Wartezeiten kommen. Die Kunden erhalten ihre Ware mit dem Logistikdienstleister Hermes. Die Zustellung erfolgt ab einem Warenwert von 35 € kostenlos. Gehen Bestellungen bis 12 Uhr ein (montags bis freitags), findet die Bearbeitung zu 90 % noch am gleichen Werktag statt.

Kostenpflichtiger Rückversand

Für den Fall, dass ein Artikel einmal versehentlich bestellt wurde oder der Kunde zu Hause feststellt, dass die Ware doch nicht seinen Vorstellungen entspricht, hat man bei ungeöffneten Produkten die übliche Rückgabemöglichkeit. Anfallende Portokosten von Retouren-Sendungen sind hier allerdings vom Besteller zu tragen.

Erfahrungen mit dem Versand

Mit diesem Punkt sind die Käufer in den allermeisten Fällen sehr zufrieden, denn es wird "sehr schnell" bzw. "superschnell" oder auch einfach rundum "korrekt" geliefert. Besonders die Zuverlässigkeit begeistert dabei die Kunden: "Die Ware ist pünktlich angekommen, da weiß man, was man hat und wie gut sie ist. Macht weiter so." Wirklich unschöne Erfahrungen gibt es keine, die Kunden wünschen sich lediglich manchmal eine stabilere Verpackung, denn "die Zimtstangen kamen zertrümmert hier an und der Sternanis war teilweise zerbrochen".

Kauf auf Rechnung möglich

Über ein paar kostenfreie Zahlungsvarianten hinaus, gewährt der Shop bei der Bezahlmöglichkeit Vorkasse sogar einen Nachlass: 2 % Skonto auf den Warenwert. Der beliebte Rechnungskauf wird ebenfalls angeboten - jedoch erst ab der 2. Bestellung für Kunden aus Deutschland. Durch die Option der Nutzung von PayPal Plus stehen allen Käufern allerdings diverse weitere Zahlmethoden zur Verfügung. Der Händler behält sich des Weiteren das Recht vor, im Einzelfall bestimmte Zahlungsarten auszuschließen.

Sensible Kundeninformationen wie z.B. Bankdaten, werden per SSL-Technik verschlüsselt übertragen. Das von Trusted Shops ausgestellte Siegel weist darauf hin, dass hier zudem im Bedarfsfall, d.h. wenn Schwierigkeiten bei einer Erstattung auftreten sollten, ein Käuferschutz gewährt wird.

Erfahrungen mit der Zahlung

Kein Kommentar ist auch ein Kommentar! – dies könnte man bei diesem Händler sagen. Denn die ausbleibenden Anmerkungen deuten darauf hin, dass die Kunden offensichtlich völlig einverstanden sind mit der Art und Weise, wie Bezahlung und Erstattungen bei grubauer.de abgewickelt werden.

Fachleute helfen gerne weiter

Die Mitarbeiter des Gewürzeshops sind per Hotline, über ein Online-Kontaktformular und per E-Mail erreichbar. Wer sich ungern durch den Webstore klickt und genau weiß, was er gern bestellen möchte, der kann die Produkte auch telefonisch ordern – lediglich Neukunden steht diese Möglichkeit leider nicht offen.

Zusätzliche Informationen

Wer von den Angeboten des Händlers begeistert ist, für den lohnt sich vielleicht ein Besuch auf der entsprechenden Facebook- oder Instagram-Seite. Auf Facebook informieren in unregelmäßigen Abständen Beiträge über Rabattaktionen oder neu eingetroffene Produkte. Auch eine Bewertung des Shops kann hier abgegeben werden. Eine kleine Besonderheit, die grubauer.de anbietet, ist die Möglichkeit der Sonderverpackungen für die Produkte, so können sie auch als nette Geschenkidee dienen.

Erfahrungen mit dem Service

"Gewürze und Service hervorragend!" – vermeldet ein grubauer.de-Fan kurz und zackig. Und auch die anderen Besteller sind mit dem Kundenservice sehr zufrieden, denn hier "erhält man bei Fragen immer sehr schnell eine Rückmeldung. Die Grubauers sind jederzeit immer sehr empfehlenswert!" In einem anderen Kommentar freut sich ein weiterer Käufer ebenfalls über den "klasse Service".