Erfahrungen mit vitalsana.com

Vitalsana.com: Einfach ideal auch für Sie?

Vital und gesund (auf Lateinisch sanus oder sana) möchten wir am liebsten alle immer sein – von daher ist der Name der großen Versandapotheke mit Sitz in den Niederlanden bestens gewählt. Denn dank der hier erhältlichen Medikamente und Arzneien, Heil- und Hilfsmittel und Pflegeprodukte fällt es nicht schwer, seinen Körper dabei zu unterstützen, Erkrankungen abzuwehren, oder diese zu bekämpfen – falls es einen doch mal erwischt. Denn Kopfweh, Husten, Rückenschmerzen und Co. können einen leider schnell mal piesacken.

Das Sortiment besteht aus freiverkäuflichen Arzneimitteln sowie rezeptpflichtigen Medikamenten von so renommierten Herstellern wie **Wick, Aspirin, Orthomol und Co. ** Daneben bietet Vitalsana auch Naturheilprodukte und homöopathische Präparate in großer Zahl an, ebenso sind hier veterinärmedizinische Artikel zu finden sowie **Nahrungsergänzungsmittel und alles rund um das Thema Wellness (Waren zur Gewichtsreduktion, zur Körperpflege sowie Kosmetika) **. Aber nicht nur das umfangreiche Angebot ist besonders attraktiv, auch das Preis-Leistungs-Verhältnis kann sich sehen lassen. Laut Angaben von vitalsana.com können Besteller bei jedem Kauf bis zu 74 % (bezogen auf die unverbindliche Preisempfehlung des Herstellers (UVP) oder den Erstattungspreis der gesetzlichen Krankenkasse) sparen.

Wirken die Arzneimittel genauso gut wie die von deutschen Apotheken?

Bei vitalsana.com sind ausschließlich deutsche Originalpräparate von namhaften Markenherstellern erhältlich, obwohl die Onlineapotheke ihren Sitz im Ausland hat. User erhalten insofern Arzneimittel nach deutschem Standard und Medikamentensicherheit sowie Datenschutz genügen höchsten Ansprüchen. Zudem ist vitalsana.com eine durch das niederländische Ministerie van Volksgezondheid, Welzijn en Sport (Ministerium für Gesundheit, Wohlfahrt und Sport) zugelassene Versandapotheke, die befugt ist, auch deutsche Besteller zu beliefern. Da der Anbieter die höchste Zulassungskategorie "UR" erlangt hat, darf er sogar rezeptpflichtige Arzneimittel versenden.

Dass auch die Abwicklung auf Basis hoher Standards erfolgt, garantiert das zertifizierte Qualitätsmanagementsystem der Online-Apotheke.

Allgemeine Erfahrungen mit vitalsana.com

"Wir kaufen schon seit Jahren bei Vitalsana und sind mehr als zufrieden. Alles klappt wie am Schnürchen", schreibt ein Nutzer der Online-Apotheke in seinem Erfahrungsbericht. Ein weiterer bestätigt dies: "Bin seit Jahren Kunde. Es gab noch nie Anlass zur Beschwerde." Der Grund für die Zufriedenheit? "Das Preis- Leistungs-Verhältnis stimmt … Kann man für alle nicht rezeptpflichtigen Arzneien und Medikamente empfehlen." Dieser Eindruck wird ebenfalls in der folgenden Bewertung beschrieben: "Preise stimmen. Ich werde immer wieder für mich und meine Angehörigen bestellen und Vitalsana auch weiterempfehlen."

Aus dem Ausland – aber trotzdem flott

Wer zweifelt, ob er bei der Online-Apotheke wirklich bestellen soll, weil das Präparat schnell benötigt wird, der kann beruhigt werden: Obwohl sich der Firmensitz von Vitalsana in den Niederlanden befindet, ist eine schnelle Lieferung mittels DHL garantiert. Das Versandzentrum befindet sich gerade einmal 15 km von der deutschen Grenze entfernt, somit gelangen die Pakete im Normalfall binnen 2-3 Tagen zum Käufer – zumal die Bestellungen durch das Logistikteam innerhalb von 24 Stunden bearbeitet und versandfertig gemacht werden.

Kühlartikel können hier ebenfalls geordert werden, hier jedoch übernimmt das spezialisierte Unternehmen trans-o-Flex ThermoMed den Transport.

Die Abgabe der Pakete, die ab 20 € Bestellwert kostenfrei ist, erfolgt generell ausschließlich persönlich an den Empfänger. Kindern oder Nachbarn werden sie nicht ausgehändigt, auch ein Abstellen in einer Garage o.ä. kommt nicht in Frage.

Bei Rezeptbestellungen lockt sogar ein Bonus!

Wer gerne vom Arzt verordnete Rezepte über das Internet einlöst, weil es viel bequemer ist, die Medikamente direkt nach Hause zu bekommen, muss bei vitalsana.com nicht auf diese Annehmlichkeit verzichten. Für die kostenfreie Übersendung der Verordnung werden vom Shop ab der 2. Bestellung Freiumschläge zur Verfügung gestellt (als Beilage in den Warensendungen); zudem können diese auch von der Webseite heruntergeladen werden. Sobald das Originalrezept bei Vitalsana eingegangen ist, wird das benötigte Mittel portofrei zugestellt (für zusätzlich georderte freiverkäufliche Waren gilt dies dann ebenfalls). Das besondere Plus dabei: Als Dankeschön erhalten die Nutzer für Rezeptbestellungen zusätzlich einen Bonus von bis zu 12 €!

Können Medikamente zurückgeschickt werden?

Nein. Arzneimittel sind vom Widerrufsrecht ausgenommen, da sie bei äußeren Einwirkungen wie etwa Wärme oder bei unsachgemäßer Behandlung und Lagerung Schaden nehmen können. Bei anderen Produkten haben die User von vitalsana.com aber natürlich ein Widerrufsrecht. Wird hiervon Gebrauch gemacht, so lässt der Onlineshop die Ware gebührenfrei durch einen Abholservice abholen; hierzu muss lediglich der Support informiert werden.

Erfahrungen mit dem Versand

Wenn es um das Thema Zusendung der Waren bei Vitalsana geht, dann macht sich beinahe schon so etwas wie Langeweile breit – immer wieder wird über ähnliche Erfahrungen berichtet. Die Kunden loben beispielsweise die "schnelle Lieferung" oder die "schnelle, zuverlässige Lieferung". Alternativ ist zu lesen: "Die Lieferung ist schnell, korrekt und pünktlich" oder es wird mitgeteilt, es sei "alles bestens, wie immer superschneller Versand, gerne wieder."

Wer mehr kauft … spart!

In Bezug auf die zur Wahl stehenden Zahlungsoptionen hat vitalsana.com einen guten Mix zusammengestellt – neben attraktiven Online-Varianten, bei denen das Geld innerhalb von kürzester Zeit beim Händler ankommt, werden auch mehrere altbewährte Formen angeboten. Wer gerne per Lastschrift oder auf Rechnung kauft (letzteres mit einem Zahlungsziel von 7 Tagen), hat hier ebenfalls die Gelegenheit dazu; allerdings kann es vorkommen, dass sie für manche Kunden nicht zur Verfügung stehen.

Der eigentliche Bezahlvorgang ist durch eine moderne Verschlüsselung der Webseite der Online-Apotheke in jedem Fall vor potentiellen Übergriffen effektiv geschützt.

Gerade für Kunden, die häufiger größere Mengen von freiverkäuflichen Mitteln ordern, kann der Einkauf bei Vitalsana eine vorteilhafte Entscheidung sein; denn "fleißige" Besteller erhalten hier Gutscheine – und zwar je 50 € Rechnungsbetrag einen Gutschein im Wert von 3 € (bei einem Einkauf von 100 € also über 6 €, ab 150 € Kaufbetrag gibt es einen 9 € Gutschein).

Erfahrungen mit der Zahlung

Von der Zahlungsabwicklung sind die Nutzer ausgesprochen begeistert. Nicht nur, dass sie die Online-Apotheke insgesamt als ausgesprochen "schnell, zuverlässig und korrekt" bzw. "transparent, zuverlässig und schnell" einschätzen, sie sind ebenso mit dem Einsatz der Bezahlformen einverstanden. "Bezahlt wird auf Rechnung", hält ein Kunde fest, ein Vorgehen, das er als "klasse" bezeichnet. Alternativ wird erwähnt: "Abrechnungsmodalitäten (über Rechnung) sind bestens." Aber die "Zahlung über Kreditkarte funktioniert auch einwandfrei", wie ein anderer Kommentator bestätigt. Lediglich "die Gültigkeit der Gutscheine ist zu kurz", wie manche Bewerter vermerken.

Dank Medikamentenhistorie guter Schutz vor potentiellen Wechselwirkungen

Bei Vitalsana dreht sich alles um Arzneimittel zu besten Preisen, insofern ist es nicht weiter verwunderlich, dass sich auch die Homepage des Online-Stores auf dieses Kernthema konzentriert. Statt unzähliger Tools oder unübersichtlichen Unterseiten werden vor allem die Präparate vorgestellt und präsentiert. Wer ein Bestellmagazin wünscht, kann dieses beim Callcenter anfordern und erhält es dann per Post zugestellt. Aktuelle Angebote, Hinweise auf Vorteils- und Rabattaktionen sowie Berichte über das Thema Gesundheit flattern auf Wunsch per E-Mail-Newsletter ins eigene Postfach.

Ist hier eine kompetente Beratung sichergestellt?

Unerlässlich ist dagegen eine gute Beratung, wenn es um den Kauf von Heilmitteln oder Wellnessartikeln geht, denn nur wenn sie passen (d.h. zum Krankheitsbild und zur Person), können sie ihre volle Wirksamkeit entfalten. Hierfür steht bei Vitalsana geschultes und qualifiziertes pharmazeutisches Fachpersonal bereit, das gerne entsprechende Fragen beantwortet und zu Wirkungsweisen und Gegenanzeigen informiert. Wertvolle Hinweise zum Bestellprozess enthält zudem der FAQ-Bereich.

Des Weiteren garantiert diese Online-Apotheke, dass sämtliche Bestellungen von Kunden in "einer persönlichen Medikamentenhistorie" und zwar "für 6 Monate erfasst" werden. Anhand dieser Daten überprüft das Fachpersonal vor dem Versand der georderten Artikel, inwiefern sich womöglich Wechselwirkungen mit bereits gekauften Medikamenten ergeben könnten.

Erfahrungen mit dem Service

Der Kundendienst bei vitalsana.com wird ausgesprochen selten thematisiert, offensichtlich wird er lediglich in Ausnahmefällen benötigt. Schreiben Kunden in ihren Erfahrungsberichten über einen Kontakt mit dem Support, so handeln sie dies meist in wenigen Worten ab. "Danke für den guten Service", ist da beispielsweise zu lesen, andere Besteller notieren dagegen einfach nur schlicht: "Guter Service", "sehr guter Service" oder betiteln den Support als "kundenfreundlich". Zum Glück sind hin und wieder dann doch etwas ausführliche Erfahrungen zu lesen, eine davon lautet: "Tolle Betreuung … nette Telefonauskunft! Immer gerne wieder, bin schon seit Jahren Kunde."