Erfahrungen mit sport-klausmann.de

Sport-klausmann.de: Sportartikel, Outdoor, Fitness und mehr

Wer sich gern sportlich betätigt und/oder im Freien aufhält, findet die passende Ausrüstung im Onlineshop sport-klausmann.de. Von Sportequipment (z.B. fürs Wandern, Rad- oder Skifahren) über Outdoor-Zubehör wie Zelte, Rucksäcke oder Bekleidung bis hin zu Fitness-Produkten (unter anderem Hanteln, Gymnastikartikel, Pilates-Zubehör) beinhaltet das Sortiment alles, was das Sportler-Herz begehrt. Besonders Nordic-Walking- und Trekking-Fans kommen auf ihre Kosten. In der Rubrik "Für Kids" gibt es zudem verschiedene Spielzeuge für drinnen und draußen, die besonders für Kindergärten und Schulen interessant sein dürften. Auch Produkte bekannter Marken werden angeboten, dazu gehören Leki, Black Diamond oder Vaude. Preiswerte Schnäppchen finden Kunden im Sale-Bereich.

Allgemeine Erfahrungen mit sport-klausmann.de

Ein Kunde ist "sehr zufrieden mit der guten, günstigen Ware". Auch ein Sonderangebot wird positiv aufgenommen, laut einem Käufer war dies "super für das gekaufte Produkt". "Super" schreibt auch ein anderer Besteller und bezieht sich dabei auf die "Auswahl an Artikeln mit richtig guten Beschreibungen". Ein weiterer Nutzer freut sich über seine faltbaren Trekkingstöcke, denn sie sind sogar "besser als erwartet".

Schnell und unkompliziert

Der normale Versand wird von DHL abgehandelt. Sperrgut und Stöcke ab 120cm werden mit GLS verschickt. Die Lieferzeit vorrätiger Produkte beziffert der Händler mit maximal 5 Tagen. Es kann nahezu weltweit bestellt werden, eine genaue Auflistung der Länder findet man auf der Webseite unter "Versandinformationen", Besteller aus dem Ausland sollten jedoch beachten, dass gegebenenfalls Steuern, Zölle und weitere Abgaben anfallen. Wer sich für eine Selbstabholung direkt beim Anbieter entscheidet, erhält eine E-Mail, wenn die Ware bereit steht. Dann kann ein Termin vereinbart werden, wann man kommt und die Ware holt.

Wie läuft der Rückversand ab?

Der Onlineshop verlängert die gesetzliche Widerrufsfrist freiwillig auf einen Monat. Ein Retouren-Schein liegt jedem Paket bei, die Kosten der Rücksendung trägt allerdings der Kunde.

Erfahrungen mit dem (Rück-)Versand

Ein Käufer bezeichnet den Versand als "sehr schnell, trotz Vorkasse". Auch ein weiterer Nutzer führt eine "schnelle, unkomplizierte Lieferung" an. Bei Rücksendungen kann der Händler ebenfalls überzeugen, ein Kunde erzählt von einem "unkomplizierten Austausch und kostenfreier Zusendung eines Ersatzteils". Ein weiterer Besteller schickte seinen kaputten Rucksack ein: "Kostenpunkt: 9,99 €. Für mich sehr ok, da vor allem auch die Reparatur kostenlos war."

Rechnungskauf möglich

Der Kauf auf Rechnung mit Abwicklung über den Shop ist Institutionen wie Schulen, Behörden, Kindergärten, Firmen, kommunalen Einrichtungen und Stammkunden vorbehalten, bei dieser Zahlart lässt der Händler jedoch vorher Bonitätsprüfungen durchführen. Als Zahlungsziel sind 8 Tage angegeben. Allerdings können dank des Einsatzes von PayPal Plus auch Verbraucher via Rechnung und Lastschrift ihre Kaufbeträge bezahlen.

Der Bestellvorgang ist SSL-verschlüsselt, sodass Dritte keinen Zugang zu persönlichen Kundendaten bekommen können.

Erfahrungen mit der Zahlung

Ein Besteller freut sich über eine "überaus kundenfreundliche Kaufabwicklung", ein weiterer Kunde bezeichnet diese als "schnell und unkompliziert". Eine andere Einschätzung lautet, dass die "Bestell- und Bezahlmöglichkeiten sehr einfach" sind.

Besser schreiben als telefonieren

Wer den Shop kontaktieren will, sollte faxen, das Online-Formular ausfüllen oder eine E-Mail schicken. Zwar gibt es eine Service-Hotline, der Shop verweist jedoch auf die anderen Kontakt-Möglichkeiten: "Da es aufgrund sehr vieler Beratungsgespräche evtl. zu längeren Wartezeiten kommen kann, bitten wir Sie, Ihr Anliegen zu faxen oder uns noch besser zu mailen." Anonyme Anrufe werden übrigens nicht entgegengenommen.

Für Interessierte gibt es einen Newsletter (ein Rabatt-Gutschein über 3 % winkt hierfür) und einige Infoseiten mit Tipps zu verschiedenen Produkten. Auch Beratungsseiten sind vorhanden, zum einen mit Hinweisen zu den unterschiedlichen Größen und zum anderen zum Thema Produktauswahl. Ein Schwerpunkt liegt dabei auf Stöcken aller Art - kein Wunder, denn der Händler schreibt von sich selbst: "Unser "Steckenpferd" sind u.a. Sportstöcke + Zubehör aller namhaften Marken." Fans der sozialen Netzwerke finden den Anbieter bei Twitter sowie Google+.

Erfahrungen mit dem Service

Der Support wird in den Bewertungsportalen besonders gelobt: "Freundlicher Service und kompetente Beratung am Telefon", schreibt ein Kunde. Ein anderer Käufer ist ebenfalls begeistert, denn "es war sofort eine Dame am Telefon, als ich anrief, die auch über meine Bestellung persönlich Bescheid wusste". Ein weiterer Besteller äußert sich zudem positiv darüber, dass "man ständig über den Ablauf der Bestellung unterrichtet wurde".